Soalan contohPadankan setiap permintaan dengan pasukan yang bertanggungjawab mengikut prosedur.
Jawapan betul / kriteria pemarkahanMasalah log masuk — teknikal; pertanyaan bil — kewangan; perubahan alamat penghantaran — operasi.
Mengapa menggunakan soalan ini?
Soalan menguji ingatan tentang tanggungjawab pasukan. Ajarkan prosedurnya terlebih dahulu agar peserta tidak perlu meneka struktur syarikat.
Gunakan dalam latihan anda
Ganti nama pasukan dan tugas mengikut prosedur organisasi. Jika ada kes yang melibatkan beberapa pasukan, cipta soalan tersendiri dengan syarat yang lengkap.