Questão de exemploPor que confirmar a descrição do problema com o cliente antes de encaminhar à equipe responsável? Responda em 2–3 frases.
Resposta / critérios de correçãoEscolha “Resposta curta”. Critérios de exemplo: entender o problema — 5 pontos; evitar encaminhamento errado ou informações incompletas — 5 pontos.
Por que usar esta questão?
Há várias explicações válidas, então não basta comparar uma frase fixa. O corretor precisa ler as ideias e aplicar os critérios.
Adapte ao seu quiz
Use o procedimento real. Combine ideias e pontos com os demais corretores e guarde os critérios fora do enunciado. Termine a correção manual antes de usar as estatísticas de resultados para comentar ou comparar notas.