Soal contohMengapa uraian masalah perlu dikonfirmasi dengan pelanggan sebelum diteruskan ke tim penanganan? Jawab dalam 2–3 kalimat.
Kunci / kriteria penilaianPilih “Jawaban singkat”. Contoh kriteria: memahami masalah dengan benar — 5 poin; mencegah salah tim atau informasi kurang — 5 poin.
Mengapa menggunakan soal ini?
Ada berbagai penjelasan yang benar sehingga mencocokkan satu kalimat tetap kurang sesuai. Penilai perlu membaca isi dan memberi nilai berdasarkan kriteria.
Terapkan pada latihan Anda
Ganti langkah dengan prosedur organisasi yang sebenarnya. Sepakati gagasan dan nilai dengan penilai lain; simpan kriteria terpisah, jangan tempelkan ke soal. Selesaikan penilaian jawaban bebas sebelum memakai statistik hasil ujian untuk memberikan tanggapan atau membandingkan nilai.