Soal contohPasangkan setiap permintaan dengan tim penanggung jawab sesuai prosedur.
Kunci / kriteria penilaianGangguan masuk akun — teknis; pertanyaan tagihan — keuangan; perubahan alamat pengiriman — operasional.
Mengapa menggunakan soal ini?
Soal menguji ingatan tentang tanggung jawab tim. Ajarkan prosedurnya terlebih dahulu agar peserta tidak harus menebak struktur perusahaan.
Terapkan pada latihan Anda
Ganti nama tim dan tugas sesuai prosedur organisasi. Jika ada kasus yang melibatkan beberapa tim, buat soal tersendiri dengan syarat yang lengkap.