お客様が自社製品についてどう思っているか知りたいですか？推測する必要はありません。「製品レビュー」テンプレートを使用して、お客様が自社製品に対してどのような認識を持っているかを評価しましょう。これにより、顧客満足度を評価し、今後の製品改善や変更の計画を立てるのに役立ちます。
ユーザーは、製品全体の評価を「不満」から「非常に満足」まで選択できます。NPS®を追跡したり、各製品機能について価格、品質、価値に基づいて評価してもらうことで、強みや弱みを特定できます。このアンケートから得られたフィードバックを活用して、新製品の発売計画や既存機能の改善に役立てましょう。
以下は、貴社の製品品質を評価・向上させるためにご利用いただける製品評価アンケートテンプレートです。
製品評価アンケートテンプレート
初めてご利用いただいた際の製品全体の満足度をお聞かせください。
- 非常に満足
- 満足
- 普通
- やや不満
- 不満
この製品を他の方におすすめしますか？
- はい
- いいえ
ご自身のご経験に基づき、以下の製品機能について評価してください。
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 使いやすさ | O | O | O | O | O |
| 信頼性 | O | O | O | O | O |
| デザイン | O | O | O | O | O |
| 機能性 | O | O | O | O | O |
| カスタマーサポート | O | O | O | O | O |
最も価値があると感じる機能はどれですか？
| 選択してください... |
使いにくい、または分かりにくいと感じた機能はありますか？具体的にご記入ください。
製品のカスタマーサービスに連絡したことはありますか？
- はい
- いいえ
カスタマーサポートとのやり取りや、その結果についてご記入ください。
当社製品の最も気に入っている点は何ですか？
製品で改善が必要だと思う点は何ですか？
Ninequizアプリで製品評価アンケートフォームを作成しましょう