Vietnam, 12 de junio de 2025 – Microsoft Vietnam anuncia oficialmente el informe Work Trend Index 2025, basado en una encuesta realizada con la participación de 31.000 trabajadores del conocimiento en 31 países, incluido Vietnam.
A diferencia de años anteriores, el informe de este año añade perspectivas más profundas de startups locales de IA, economistas, científicos y académicos, quienes señalan un cambio fundamental en curso, con el 91% de los líderes encuestados en Vietnam afirmando que este año es un momento crítico para revisar las estrategias y operaciones empresariales (la cifra global es del 82%).
Según el informe Work Trend Index, 2025 presencia la aparición de un modelo organizativo completamente nuevo: Frontier Firm, construido en torno a la inteligencia a demanda, equipos humano-agente y jefe agente. Los datos muestran que, aunque solo el 37% de los empleados a nivel mundial dicen que su empresa está creciendo rápidamente, esta cifra se duplica entre las frontier firms de Vietnam.
La Sra. Nguyen Quynh Tram, Directora General de Microsoft Vietnam, dijo: “Estamos viviendo en una era donde toda organización y empresa —grande o pequeña— tiene la oportunidad de lograr avances gracias al poder de la tecnología. La inteligencia artificial (IA) ha abierto la puerta al conocimiento que antes solo estaba al alcance de las grandes corporaciones, permitiendo que cada individuo y empresa logre un éxito sobresaliente, ya no limitado por el tamaño de la fuerza laboral o la experiencia.
Sin embargo, la tecnología solo crea valor real cuando las personas están listas para adoptarla y acompañarla. Esto requiere que los líderes no solo inviertan en tecnología, sino que también prioricen el desarrollo de mentalidades y habilidades digitales para sus equipos, y fomenten la colaboración efectiva entre humanos y agentes de IA. Este es el factor clave para que las empresas vietnamitas aceleren y logren avances en la era de la IA”, enfatizó la Sra. Tram.
Podemos comprar inteligencia a demanda
El informe Work Trend Index de este año destaca una brecha de capacidades cada vez mayor. En Vietnam, mientras que el 67% de los líderes encuestados cree que la productividad debe aumentar, el 84% de los trabajadores encuestados admite que les falta tiempo o energía para completar su trabajo (las cifras globales son 53% y 80%, respectivamente). En promedio, cada dos minutos, los empleados son interrumpidos por una reunión, una notificación de correo electrónico o una invitación a unirse a una conversación.
El rápido desarrollo de la IA permite que la inteligencia ya no esté limitada por el tamaño de la fuerza laboral o la experiencia, sino que se convierta en un “recurso sostenible” caracterizado por la abundancia, la esencialidad a un costo razonable y la escalabilidad bajo demanda. Según la encuesta, el 95% de los líderes vietnamitas espera utilizar mano de obra digital para ampliar su fuerza laboral en los próximos 12 a 18 meses (la cifra global es del 82%).
La mano de obra digital impulsará la transformación incluso entre las empresas más consolidadas y dará lugar a nuevas compañías que aún no imaginamos. En LinkedIn, las principales startups de IA están contratando al doble de ritmo que las grandes corporaciones tecnológicas. La mayoría del talento está dejando las grandes empresas tecnológicas y eligiendo unirse al mundo de las startups, lo que indica un cambio profundo donde la innovación y la oportunidad están en aumento. A medida que las empresas consolidadas se adaptan y las nuevas compañías escalan como vimos durante el auge de las puntocom, las reglas del talento y la competencia se redefinirán.
Los equipos humano-agente cambiarán el organigrama
A medida que la IA continúa democratizando la experiencia, habrá una transición del tradicional y rígido organigrama jerárquico (Org Chart) a un “Work Chart” más flexible y enfocado en los resultados. Estas estructuras pueden adaptarse de manera flexible a las necesidades del negocio, aprovechando la combinación de humanos y agentes para realizar el trabajo. Aunque cada departamento evolucionará a diferentes velocidades y escalas, el 65% de los líderes en Vietnam afirma que sus organizaciones están utilizando agentes para automatizar completamente ciertos flujos de trabajo o procesos empresariales, siendo el servicio al cliente, el marketing y el desarrollo de productos las principales prioridades de inversión en IA (la cifra global es del 46%).
Para optimizar el impacto de los equipos humano-agente, las organizaciones deberán considerar una nueva métrica: la relación humano–agente. Los líderes deben hacerse dos preguntas clave: (1) ¿Cuántos agentes se necesitan para cada función y tarea? (2) ¿Cuántos humanos se necesitan para guiarlos? Determinar la proporción adecuada es crucial para definir cómo se realiza el trabajo y cómo se mide el éxito.
Cada empleado se convierte en un “jefe agente”
A medida que los agentes se integran cada vez más en la fuerza laboral, veremos el surgimiento de los jefes agentes: aquellos que construyen, asignan y gestionan agentes para mejorar la eficiencia laboral en la era de la IA. Desde gerentes hasta personal de primera línea, todos deberán pensar como un CEO de una startup dirigida por agentes. De hecho, los líderes encuestados en Vietnam esperan que sus equipos capaciten (54%) y gestionen (48%) agentes en los próximos cinco años (a nivel global, estas cifras son 41% y 36%, respectivamente).
Para los empleados listos para aprovechar la oportunidad, la IA se convertirá en una plataforma de lanzamiento para el avance profesional. Pero actualmente, los líderes llevan la delantera, con un 82% de los líderes encuestados en Vietnam diciendo que están bastante familiarizados con los agentes (en comparación con el 71% de los empleados).
Sin embargo, este cambio no se detendrá a nivel de liderazgo. A medida que los agentes se integran profundamente en el trabajo diario, los roles en todos los niveles y departamentos evolucionarán junto con la fuerza laboral en general. Mientras que solo el 38% de los líderes vietnamitas encuestados está considerando reducciones de personal, el 91% está considerando contratar para nuevos roles relacionados con la IA, como especialistas en agentes de IA, profesionales de IA y gerentes de fuerza laboral de IA (a nivel global, estas cifras son 33% y 78%, respectivamente).
Mirando hacia adelante
Los resultados de la encuesta indican que la adopción temprana de la ola de agentes de IA por parte de países de Asia-Pacífico como Vietnam traerá una clara ventaja competitiva en la próxima década.
Así como la era de Internet creó miles de millones de nuevos empleos del conocimiento, desde gestores de redes sociales hasta diseñadores UX, la era de la IA también está creando roles completamente nuevos. Prepararse para el futuro ya no es una opción. Los empleados deben desarrollar habilidades en IA y las empresas deben apoyarlos con herramientas y programas de formación adecuados.
Este momento exige conversaciones sinceras, comunicación intencionada e inversión real en la recapacitación. Las empresas que inviertan ahora no solo seguirán la tendencia, sino que también serán las que den forma al futuro. Las organizaciones que adopten el modelo “Frontier Firm” temprano liderarán la carrera en velocidad de innovación, eficiencia operativa y atracción de talento.
Copilot será la nueva interfaz de usuario para la IA
Junto con el informe Work Trend Index 2025, Microsoft también anunció las últimas actualizaciones de Microsoft 365 Copilot para impulsar la próxima era de colaboración entre humanos y agentes:
Agentes Researcher y Analyst, impulsados por los modelos de razonamiento profundo de OpenAI, serán desplegados a través del programa Frontier. Al mismo tiempo, los usuarios podrán buscar y utilizar fácilmente agentes de socios como Jira, Monday.com, Micro o agentes personalizados en la nueva Agent Store.
Create integra herramientas de generación de imágenes con IA de GPT-4o en el entorno laboral, facilitando que todos diseñen, editen imágenes de marca y creen contenido de marketing alineado con las identidades de marca aprobadas.
Copilot Notebooks convierte documentos, notas y datos en análisis y acciones, e incluso puede resumir contenido con audio para actualizaciones rápidas, flexibles y dinámicas.
Copilot Search es una herramienta inteligente de búsqueda empresarial, que ayuda a los usuarios a recuperar instantáneamente información de todas las aplicaciones y datos dentro de la organización, así como de terceros, desde Servicenow hasta Google Drive, Slack, Confluence, Jira, etc.
Copilot Control System brinda a los departamentos de TI la capacidad de controlar los permisos de acceso de los agentes, asegurando que las personas adecuadas tengan acceso para los fines correctos.