Хотите узнать, что ваши клиенты думают о вашем продукте? Нет необходимости гадать. Используйте шаблон "Отзыв о продукте", чтобы оценить восприятие ваших клиентов продукции вашей компании. Это поможет вашему бизнесу оценить удовлетворенность клиентов и разработать планы по изменению или улучшению ваших продуктов в будущем.
Пользователи могут оценить ваш продукт в целом — от неудовлетворительно до отлично. Отслеживайте NPS® или определяйте сильные и слабые стороны, позволяя пользователям оценивать каждую характеристику продукта по цене, качеству и ценности. Используйте отзывы из этого опроса для планирования запуска новых продуктов и улучшения существующих функций.
Ниже представлен Шаблон опроса по оценке продукта, который вы можете использовать для оценки и повышения качества продукции вашей компании.
ШАБЛОН ОПРОСА ПО ОЦЕНКЕ ПРОДУКТА
Как бы вы оценили общее удовлетворение продуктом при первом использовании?
- Отлично
- Очень хорошо
- Хорошо
- Средне
- Плохо
Порекомендовали бы вы этот продукт?
- Да
- Нет
Пожалуйста, оцените следующие характеристики продукта на основе вашего опыта.
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| Простота использования | O | O | O | O | O |
| Надежность | O | O | O | O | O |
| Дизайн | O | O | O | O | O |
| Функциональность | O | O | O | O | O |
| Служба поддержки | O | O | O | O | O |
Какую функцию вы считаете самой ценной?
| Пожалуйста, выберите... |
Есть ли функции, которые вам сложно использовать или понять? Пожалуйста, уточните.
Обращались ли вы когда-либо в службу поддержки продукта?
- Да
- Нет
Пожалуйста, опишите ваш опыт обращения в службу поддержки и полученный результат.
Что вам больше всего нравится в нашем продукте?
Что, по вашему мнению, требует улучшения в продукте?
Создайте форму опроса по оценке продукта с помощью приложения Ninequiz