Jochen Koedijk၊ Expedia Group ၏ စျေးကွက်ရှာဖွေရေးအမှုဆောင်အရာရှိနှင့် တွေ့ဆုံမေးမြန်းမှု။
ကျွန်ုပ်တို့၏ Executive Function ဆောင်းပါးစီးရီးသည် AI ဖြင့် ပြောင်းလဲမှုကို ဦးဆောင်နေသည့် ခေါင်းဆောင်များ၏ အမြင်များကို မိတ်ဆက်ပေးပါသည်။
Expedia Group ၏ အမှတ်တံဆိပ်များတွင် Expedia၊ Hotels.com နှင့် VRBO တို့ ပါဝင်ပြီး ကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာ ခရီးသွားလုပ်ငန်းကို ဦးဆောင်နေသည်။ ကျွန်ုပ်တို့သည် Jochen Koedijk နှင့် CMO ၏ ပြောင်းလဲနေသော အခန်းကဏ္ဍ၊ ခရီးသွားစျေးကွက်ရှာဖွေရေးအတွက် agent များ၏ အခန်းကဏ္ဍ၊ နှင့် AI ဖြင့် လည်ပတ်သည့် ကမ္ဘာတွင် marketer များက ဘယ်လို ဦးဆောင်နိုင်မလဲဆိုသည်ကို ဆွေးနွေးခဲ့ပါသည်။
သင်သည် စျေးကွက်ရှာဖွေရေးကို စီးပွားရေးအမျိုးမျိုးတွင် ဦးဆောင်ခဲ့သည်။ အချိန်အတောအတွင်း စျေးကွက်ရှာဖွေရေးနှင့် CMO ၏ အခန်းကဏ္ဍသည် ဘယ်လို ပြောင်းလဲလာသည်ကို တွေ့မြင်ခဲ့ပါသလဲ?
အထင်ကြီးစွာ ပြောရမယ်ဆိုရင် ဒီလောကက ဒေတာအပေါ် အခြေခံမှု ပိုများလာပြီ။
ယခင်က ဒေတာကို အဓိကအားဖြင့် ဒစ်ဂျစ်တယ်စျေးကွက်ရှာဖွေရေးနှင့် performance marketing တွင်သာ အသုံးပြုခဲ့ပေမယ့် ယနေ့မှာတော့ စားသုံးသူများ၏ မီဒီယာအသုံးပြုမှု အပြောင်းအလဲ၊ ကေဘယ်လ်တီဗီ ဖြတ်တောက်ခြင်း၊ ချိတ်ဆက်ထားသော တီဗီများကြောင့် ဒေတာနှင့် insight များကို စျေးကွက်ရှာဖွေရေး funnel တစ်လျှောက်လုံး အသုံးပြုလာကြသည်။ ဖန်တီးမှုနှင့် စိတ်ခံစားမှုဆက်သွယ်မှု လိုအပ်သော်လည်း စျေးကွက်ရှာဖွေရေးနောက်က သိပ္ပံပညာက တိုးတက်လာပြီ။
ဒီပြောင်းလဲမှုက စမ်းသပ်မှုအတွေးအခေါ် ပိုလိုအပ်လာစေတယ်။ အပြုအမူ၊ နည်းပညာ၊ နည်းလမ်းအသစ်များ ဆက်တိုက် ပေါ်လာနေသဖြင့် အမြဲစူးစမ်းလိုစိတ်၊ ပြောင်းလဲနိုင်စွမ်း လိုအပ်တယ်။ မအောင်မြင်နိုင်ခြင်းကို လက်ခံနိုင်ရမယ်၊ စမ်းသပ်မှုအစောပိုင်းများက မအောင်မြင်တာများပါတယ်။ ဒါပေမယ့် စျေးကွက်ရှာဖွေရေး လုပ်ဆောင်ချက်များအတွင်း အကြောင်းအရင်းအဖြစ် သတ်မှတ်နိုင်မှု တိုးလာတာကလည်း စိတ်လှုပ်ရှားစရာပါ။
AI က သင့် CMO အခန်းကဏ္ဍကို ဘယ်လို ကူညီပေးနိုင်ခဲ့သလဲ? ဒီပြောင်းလဲမှုကို လက်ခံလိုက်တဲ့ အခြား စျေးကွက်ရှာဖွေရေး ခေါင်းဆောင်များအတွက် အကြံပြုချက်ရှိပါသလား?
ကျွန်ုပ်သည် သုံးခုခန့် ခွဲခြားပြောချင်ပါတယ်။
- Insight နှင့် ချက်ချင်းခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှု: AI က ကျွန်ုပ်တို့၏ customer lifetime value modeling နှင့် auction systems တို့ကို သိပ္ပံနည်းကျ ပိုတိကျစွာ လည်ပတ်နိုင်အောင် ပြောင်းလဲပေးခဲ့သည်။ ယခု AI တီထွင်မှုက သုံးသပ်ဖော်ပြမှုကို စံချိန်မဲ့အရွယ်အစားဖြင့် ပေးစွမ်းနိုင်သည်။ အကျဉ်းချုပ်၊ လမ်းကြောင်းသစ်ရှာဖွေမှု၊ အချိန်နှင့်တပြေးညီ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုများကို ကိရိယာများဖြင့် ပိုနက်ရှိုင်းစွာ ပါဝင်နိုင်သည်။ ယခင်က analyst များအပေါ်သာ မူတည်ခဲ့ရပေမယ့် ယခုတော့ insight များကို ချက်ချင်းရယူနိုင်ပြီ။
- ထုတ်လုပ်နိုင်စွမ်းနှင့် ဖန်တီးမှု တိုးတက်မှု: AI တီထွင်မှုက ကျွန်ုပ်တို့အား အကြီးစားအရွယ်အစားဖြင့် အကြောင်းအရာ (စာသား၊ ပုံ၊ ဗီဒီယို၊ အမှတ်တံဆိပ်ကြော်ငြာအပါအဝင်) ထုတ်လုပ်နိုင်စေသည်။ ဒါက internal marketing အဖွဲ့တစ်ခုလုံးအတွက် ထုတ်လုပ်နိုင်စွမ်းအတွက် ကြီးမားသော ခုတင်တက်မှုတစ်ခုပါ။
- စားသုံးသူအပြုအမူ: စားသုံးသူများသည် AI တီထွင်မှုကိရိယာအသစ်များကို လက်ခံအသုံးပြုလာကြပြီး၊ ၎င်းသည် သူတို့၏ ရှာဖွေမှုနှင့် အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုကို ပြောင်းလဲစေသည်။ အထူးသဖြင့် လူငယ်အသုံးပြုသူများသည် ရိုးရာရှာဖွေမှုမှ ChatGPT ကဲ့သို့သော ကိရိယာများသို့ ပြောင်းရွှေ့လာကြသည်။ ဒါကြောင့် ကျွန်ုပ်တို့သည် traffic ရယူမှုအပေါ် ပြန်စဉ်းစားရသည်။ SEO သာမကတော့ မလုံလောက်တော့ပါဘူး—လူတွေ ဘယ်လို အမှတ်တံဆိပ်ကို ရှာဖွေ၊ အပြန်အလှန်လုပ်ကြသည်ဆိုတာကို ပိုမိုသင့်တော်အောင် ပြောင်းလဲနေပါတယ်။
“AI တီထွင်မှုက ကျွန်ုပ်အား အလွန်ကြီးမားသော အရွယ်အစားပေးစွမ်းခဲ့သည်။”
အပြုအမူအပြောင်းအလဲများနှင့်အတူ၊ agent များသည် ခရီးသွားစျေးကွက်ရှာဖွေရေး၏ အနာဂတ်တွင် အခန်းကဏ္ဍရှိလာမည်ဟု သင်ထင်ပါသလား?
တကယ်ပါပဲ။ agentic systems များအကြောင်း ဆွေးနွေးမှုများ များစွာရှိပြီး၊ ကျွန်ုပ်ကလည်း အလွန်အမင်း အလားအလာတွေ့မြင်ပါတယ်။ ဥပမာ၊ ကျွန်ုပ်သည် နယူးယောက်သို့ အလုပ်အတွက် မကြာခဏ သွားရလျှင် agent တစ်ယောက်ကို “ကျွန်ုပ်ထပ်သွားဖို့ လိုပါတယ်” လို့ ပြောလိုက်ရုံဖြင့် ကျွန်ုပ်၏ စိတ်ကြိုက်အပေါ် အခြေခံပြီး အားလုံးကို ကိုင်တွယ်ပေးနိုင်ပါလိမ့်မယ်။ ခရီးသွားအပန်းဖြေမှုအတွက်လည်း လူတွေက ကိုယ်တိုင် ထိန်းချုပ်ချင်ကြသော်လည်း agent များက လျင်မြန်စွာ ရွေးချယ်မှုများ ပေးနိုင်ပါတယ်။
ယခင်ကလို Google ရှာဖွေမှု ၁၀ ချက်—ထိုင်းသို့ လေယာဉ်၊ ဘန်ကောက်တွင် လုပ်စရာများ စသဖြင့်—ကို အနည်းငယ်သော အပြန်အလှန်ဖြင့်သာ ပြီးမြောက်နိုင်ပါပြီ။ ဒါက အမှတ်တံဆိပ်များအတွက် ကိုယ်ပိုင် agent များ ဖန်တီးရန် အခွင့်အလမ်းဖွင့်ပေးသည်။ ဒါက “နှင့်” ဖြစ်ပြီး “သို့မဟုတ်” မဟုတ်ပါ။
AI သည် ဖောက်သည်နှင့် ဆက်ဆံရေးနှင့် သစ္စာရှိမှု တိုးတက်စေရန် အခွင့်အလမ်းရှိသည်ဟု သင်ထင်ပါသလား?
ခရီးသွားလုပ်ငန်းသည် တီထွင်မှုရှာဖွေမှုနှင့် သဘာဝအညီ ကိုက်ညီသော လုပ်ငန်းဖြစ်ပြီး၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် OpenAI ကဲ့သို့သော ကုမ္ပဏီများနှင့် demo များ တည်ဆောက်ပြီးသား ဖြစ်သည်။ အကြောင်းအရာရှာဖွေမှုအဆင့်မှာ အလွန်အားကောင်းသည်—ရှာဖွေမှုများစွာကို AI နှင့် အပြန်အလှန်စကားပြောမှုတစ်ခုအဖြစ် ပြောင်းလဲပေးသည်။ သို့သော် ကြိုတင်မှာယူရာတွင် လူများသည် ယုံကြည်စိတ်ချရသော platform များကိုသာ ရွေးချယ်ကြသည်။
ဒါက One Key ကဲ့သို့သော အစီအစဉ်များအတွက် အခန်းကဏ္ဍပါ။ ဒီအစီအစဉ်ဖြင့် ကျွန်ုပ်တို့သည် ဖောက်သည်နှင့် အကြောင်းအရာရှာဖွေမှုအဆင့်မှ မှာယူမှုအထိ ဆက်လက်ဆက်သွယ်နိုင်ရန် ရည်ရွယ်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ သစ္စာရှိမှုအဖွဲ့ဝင်အဆင့်များသည် ထပ်ခါတလဲလဲ အသုံးပြုမှုကို ဆုချီးမြှင့်ပြီး ၎င်းဆက်ဆံရေးများ တိုးတက်စေရန် အခြေခံတည်ဆောက်ပေးသည်။
“AI ကို ရည်ရွယ်ချက်အတွက် ကိရိယာတစ်ခုအဖြစ် စတင်ပါ၊ နောက်ဆုံးရည်မှန်းချက်အဖြစ် မဟုတ်ပါ။”
ကုမ္ပဏီများသည် AI ကို အတွင်းပိုင်း ကျွမ်းကျင်မှု တည်ဆောက်ရာတွင် အခက်အခဲများ ကြုံတွေ့တတ်သည်။ သင်၏ marketing အဖွဲ့တွင် ၎င်းကို ဘယ်လို ဦးဆောင်ခဲ့ပါသလဲ?
အရာအားလုံးသည် AI ကို ရည်ရွယ်ချက်အတွက် ကိရိယာတစ်ခုအဖြစ် အသိပေးမှုမှ စတင်သည်—နောက်ဆုံးရည်မှန်းချက် မဟုတ်ပါ။ ကျွန်ုပ်တို့၏ ရည်ရွယ်ချက်မှာ အမှတ်တံဆိပ်တိုးတက်မှု၊ traffic နှင့် conversion တိုးတက်မှု ဖြစ်သည်။ အဖွဲ့များသည် AI က ဤရလဒ်များကို ပိုမြန်မြန်ရနိုင်သည်ကို မြင်လျှင် သူတို့မှာ စိတ်အားထက်သန်မှုရှိလာသည်။
ကျွန်ုပ်တို့တွင် ML marketing science အဖွဲ့ပါဝင်သည့် အတွင်းပိုင်း marketing အဖွဲ့တစ်ခုလုံးရှိသည်မှာ ကံကောင်းပါသည်။ သို့သော် AI တီထွင်မှုက AI အသုံးပြုမှုကို လူတိုင်းအတွက် ပိုမိုလွယ်ကူစေသည်။ AI မှတန်ဖိုးရယူရန် data scientist ဖြစ်ရန် မလိုတော့ပါ။ ဒီအချိန်မှာ ကျွမ်းကျင်မှုက အရေးကြီးလာသည်။
ကျွန်ုပ်တို့သည် cross-functional teams များဖန်တီးခြင်းအားဖြင့် အောင်မြင်ခဲ့သည်—ဖန်တီးမှုအထူးပြုသူများ၊ ML သိပ္ပံပညာရှင်များ၊ programmer များနှင့် marketer များကို တစ်စုတစ်စည်းတည်း အသုံးပြုမှုအခြေအနေများအတွက် ပူးပေါင်းအလုပ်လုပ်စေသည်။ ဒါက စမ်းသပ်မှုယဉ်ကျေးမှုကို ဖန်တီးပေးပြီး ကြောက်ရွံ့မှုကို ဖယ်ရှားပေးသည်။ လူတိုင်းက AI က သူတို့အလုပ်ကို ချွတ်ယူတာ မဟုတ်ဘဲ သူတို့၏ စွမ်းရည်ကို တိုးချဲ့ပေးနေသည်ကို သိလာကြသည်။
ယဉ်ကျေးမှုပြောင်းလဲမှုမှ တိကျသည့်ရလဒ်များ တွေ့မြင်ခဲ့ပါသလား?
ရှိပါတယ်၊ ယခုကျွန်ုပ်တို့သည် ပိုမိုများပြားစွာ—ပိုမြန်မြန်—ဖန်တီးနိုင်လာပြီ။ ခရီးသွားလုပ်ငန်းသည် စိတ်ဝင်စားဖွယ် အကြောင်းအရာများဖြင့် ပြည့်နှက်နေပြီး၊ ကျွန်ုပ်တို့တွင် သန်းချီသော အိမ်ခြံမြေ၊ အပန်းဖြေအိမ်များရှိသည်။ AI တီထွင်မှုက ဤအရွယ်အစားကို စိတ်ဝင်စားဖွယ် အကြောင်းအရာ—အထူးသဖြင့် ဗီဒီယို—အဖြစ် ပြောင်းလဲပေးနိုင်သည်။
ဤအကြောင်းအရာများကို အမှတ်တံဆိပ်ကြော်ငြာ၊ လူမှုကွန်ယက်၊ organic campaign များအတွက် အသုံးပြုခဲ့ပြီး၊ ရိုးရာနည်းလမ်းများဖြင့် နှစ်ပေါင်းများစွာ ကြာမှသာ ရနိုင်မည့် အမြန်နှုန်းဖြင့် ပြုလုပ်နိုင်ခဲ့သည်။ ထို့အပြင် OpenAI ကိရိယာများကို အသုံးပြု၍ အကြောင်းအရာအရည်အသွေး စစ်ဆေးမှုများ ပြုလုပ်ခဲ့သည်—အရည်အသွေးမြင့်၊ သင့်တော်သော asset များသာ ပြသနိုင်အောင် သေချာစေသည်။ ဒါက ကျွန်ုပ်တို့၏ ယုံကြည်မှုကို ကာကွယ်ပေးပြီး engagement ကို တိုးတက်စေသည်။
“AI တီထွင်မှု [...] ဆိုသည်မှာ machine learning သိပ္ပံပညာရှင် မဖြစ်ဘဲလည်း AI ကို အရွယ်အစားကြီးကြီး အသုံးချနိုင်သည်။”
အနာဂတ်ကို ကြည့်လျှင် AI ဖြင့် လည်ပတ်သည့် ကမ္ဘာတွင် ဦးဆောင်နိုင်ရန် marketer များအတွက် ဘယ်လို ကျွမ်းကျင်မှုလိုအပ်မလဲ?
ဒါက ကျွမ်းကျင်မှုမဟုတ်ဘဲ စိတ်ဓာတ်အပေါ် ပိုမိုမူတည်လာပြီ။ ကျွမ်းကျင်မှုကို သင်ပေးနိုင်ပေမယ့် စူးစမ်းလိုစိတ်၊ ဖွင့်လှစ်မှု၊ သင်ယူရာတွင် မအဆင်မပြေတာကို လက်ခံနိုင်စိတ်ကို သင်ပေးလို့ မရပါဘူး။
Marketer များသည် စမ်းသပ်ရန် အဆင်သင့်ဖြစ်ရမည်၊ မအဆင်မပြေတာကို ခံနိုင်ရည်ရှိရမည်။ prompt engineering၊ multi-modal integration ကဲ့သို့သော ကျွမ်းကျင်မှုအသစ်များနှင့် အမြဲတိုးတက်လိုစိတ်ရှိရမည်။
နောက်ဆုံးမှာတော့ အမျိုးမျိုးသော အခန်းကဏ္ဍများ—ဖန်တီးမှု၊ programmer၊ marketer—တို့ကို ချိတ်ဆက်ပေးနိုင်မှုက အလွန်အရေးကြီးပြီး၊ AI ၏ သက်ရောက်မှုအပေါ် အလုံးစုံသစ်သော အတွေးအခေါ်များ ဖွင့်ပေးနိုင်သည်။
Expedia Group သည် OpenAI APIs ကို အသုံးပြု၍ ၎င်းတို့၏ ခရီးသွားဝက်ဘ်ဆိုဒ်များတွင် ဖောက်သည်ရှာဖွေမှုအတွက် သင့်တော်သော ပုံများကို အလိုအလျောက် ရွေးချယ်ပြသနိုင်ရန် လုပ်ငန်းစဉ်များကို အလိုအလျောက်ပြုလုပ်သည်။ ထို့အပြင် ChatGPT ကို marketing ဌာနတစ်ခုလုံးတွင် ဝန်ထမ်းများအတွက် အမျိုးမျိုးသော ဖန်တီးမှုအသုံးပြုမှုများအတွက် အသုံးပြုသည်။
