ပွဲတက်ရောက်ပြီးနောက် ဝယ်ယူသူများ၏ တကယ်သောအတွေးအခေါ်များကို ရှာဖွေဖော်ထုတ်နိုင်ရန် စစ်တမ်းမေးခွန်း ၇ ချက်

သင်၏ပွဲအကြောင်း တက်ရောက်သူများအကြံပြုချက်ကို သင့်ရဲ့ကိုယ်ပိုင်ခံစားချက်အပေါ် အခြေခံပြီး ခန့်မှန်းရုံမလုပ်ဘဲ တိတိကျကျ သိချင်ပါသလား?

သင် အချိန်၊ ကြိုးစားမှု၊ ငွေကြေး အလွန်များစွာ ထည့်သွင်းပြီး မှတ်မိစရာကောင်းတဲ့ပွဲတစ်ခုကို စီစဉ်ခဲ့ရင် တက်ရောက်သူတွေ ဘာတွေလို့ထင်လဲဆိုတာ ခန့်မှန်းရုံမလုပ်ဘဲ တကယ်သိချင်တာ မဟုတ်ဘူးလား?
တက်ရောက်သူအရေအတွက်က အောင်မြင်မှုကို ပြသနိုင်ပေမယ့် ပွဲပြီးပြီးနောက် တက်ရောက်သူတွေဆီက တိုက်ရိုက်တုံ့ပြန်ချက်ရရှိတာထက် တန်ဖိုးကြီးတာ မရှိပါဘူး... ရနိုင်ရင်ပေါ့။
ဒါကြောင့် မှန်ကန်တဲ့ မေးခွန်းတွေ မေးတာ အရေးကြီးတာပါ—တက်ရောက်သူတွေ သူတို့ရဲ့အမြင်ကို တကယ်ပြောနိုင်အောင် ကူညီပေးမယ့် မေးခွန်းတွေပါ။

ပွဲပြီးပြီးနောက် တုံ့ပြန်ချက် စစ်တမ်းတစ်ခုကနေ သူတို့ရဲ့အမြင်တွေကို မျှဝေခိုင်းပါ။

ဒါပေမယ့် အသုံးဝင်တဲ့အဖြေတွေ ရချင်ရင် မှန်ကန်တဲ့ မေးခွန်းတွေ မေးတာ အရေးကြီးပါတယ်။

ဒီမှာ သင့်အနာဂတ်ပွဲတွေ အရည်အသွေးတိုးတက်စေဖို့ တန်ဖိုးရှိတဲ့ တုံ့ပြန်ချက်တွေ စုဆောင်းနိုင်အောင် အကြံပြုမေးခွန်း ၇ ခု တင်ပြထားပါတယ်။

မေးခွန်း ၁ - ဒီပွဲမှာ သင့်အတွေ့အကြုံကို ဘယ်လောက်အဆင့်သတ်မှတ်မလဲ?

ဒါက အခြေခံမေးခွန်းဖြစ်ပြီး ပထမဦးဆုံး မေးလေ့ရှိပါတယ်။ တက်ရောက်သူတွေရဲ့ ယေဘုယျခံစားချက်ကို နားလည်နိုင်အောင် ကူညီပေးပြီး နောက်ထပ်နက်ရှိုင်းတဲ့မေးခွန်းတွေအတွက် အခြေခံတည်ဆောက်ပေးပါတယ်။

အဆင့်သတ်မှတ်စနစ် (ဥပမာ ၁–၁၀) သို့မဟုတ် Likert စကေးကို အသုံးပြုနိုင်ပြီး အောက်ပါအချက်တွေမှာလည်း အသုံးချနိုင်ပါတယ်-

• ပွဲရက်နှင့် အချိန်
  
• မိန့်ခွန်းပြောသူများရဲ့ အရည်အသွေး
  
• ပွဲကျင်းပရာနေရာ
  
• အစည်းအဝေးအကြောင်းအရာ
  

အဆင့်အတန်းအမျိုးမျိုးပါဝင်တဲ့စကေးကို အသုံးပြုတာက “ကောင်းတယ်” “မကောင်းဘူး” ဆိုတဲ့အဖြေတွေပဲမရဘဲ စိတ်ကျေနပ်မှုအဆင့်ကို ပိုမိုရှင်းလင်းစွာ မြင်နိုင်စေပါတယ်။

မေးခွန်း ၂ - ဒီပွဲမှာ ဘာတွေက သင့်အတွက် အတန်ဆုံးတန်ဖိုးရှိခဲ့သလဲ?

တက်ရောက်သူတွေရဲ့ ယေဘုယျအမြင်ကို သိတာက အထောက်အကူဖြစ်ပေမယ့် ပိုနက်နက်ရှိုင်းရှိုင်း မေးပြီး သူတို့အတွက် တန်ဖိုးရှိဆုံးအရာကို သိရပါစေ။
တိကျတဲ့အရာတစ်ခုကို မေးခြင်းဖြင့် သင်ကောင်းစွာလုပ်နိုင်ခဲ့တာ၊ ပွဲရဲ့ ဘယ်အပိုင်းက တက်ရောက်သူတွေရဲ့စိတ်ဝင်စားမှုရရှိခဲ့တာ၊ နောက်ထပ်ပွဲတွေမှာ ဘာတွေထပ်မြင်ချင်ကြလဲဆိုတာ သိနိုင်ပါတယ်။

အဖြေရှင်းလင်းအောင် တက်ရောက်သူတွေ အဖြေ ရိုက်ထည့်စရာမလိုဘဲ ရွေးချယ်နိုင်အောင် မေးခွန်းကို မျိုးစုံရွေးချယ်နိုင်တဲ့ပုံစံနဲ့ မေးပါ (အဖြေဖွင့်မေးခွန်းမဟုတ်ဘူး)။
အကြံပြုချက်: “အခြား” ဆိုတဲ့ရွေးချယ်စရာဖွင့်ထားပေးပြီး တက်ရောက်သူတွေ သူတို့အကြိုက်ဆုံးအရာကို ကိုယ်တိုင်ရေးဖော်ပြနိုင်အောင် လုပ်ပါ။

အောင်မြင်မှုမြှင့်တင်ခြင်း
ပွဲပြီးပြီးနောက် တုံ့ပြန်ချက်စစ်တမ်းကို တက်ရောက်သူတစ်ဦးချင်းစီရဲ့အဖြေကို အခြေခံပြီး မေးခွန်းအမျိုးမျိုးသွားစေဖို့ conditional logic ကို အသုံးပြုပါ။
ဥပမာ တစ်ဦးက “မိန့်ခွန်းပြောသူဆွေးနွေးပွဲ” ကို အရေးကြီးဆုံးအပိုင်းအဖြစ် ရွေးချယ်ခဲ့ရင် နောက်ထပ်မေးခွန်းမှာ ဘယ်မိန့်ခွန်းပြောသူကို အကြိုက်ဆုံးလဲဆိုတာ မေးပါ။ အခြားရွေးချယ်သူတွေကိုတော့ သက်ဆိုင်ရာမေးခွန်းသို့ ဦးတည်ပေးပါ။
အကြံပြုချက်: မျိုးစုံရွေးချယ်မေးခွန်းတွေမှာ ပုံရိပ်ထည့်လို့မရဘူးလို့ မထင်ပါနဲ့။ picture-choice ကို အသုံးပြုပြီး ရွေးချယ်စရာတိုင်းကို မြင်သာအောင် ပြသနိုင်သလို UX ကိုလည်း ပိုမိုဆွဲဆောင်မှုရှိအောင် ဖန်တီးနိုင်ပါတယ်။

မေးခွန်း ၃ - ဘာတွေက ပျက်ကွက်နေတယ်လို့ ခံစားရသလား?

ပွဲတိုင်းဟာ တက်ရောက်သူအားလုံးကို စိတ်ကျေနပ်စေမှာ မဟုတ်ပါဘူး—ဒါကလည်း ပွဲပြီးပြီးနောက် တုံ့ပြန်ချက်ရယူရတဲ့ အဓိကရည်ရွယ်ချက်ပါ။ ဝေဖန်ချက်တွေကို နားထောင်ရတာ ခက်ခဲနိုင်ပေမယ့် သင်စုဆောင်းတဲ့တုံ့ပြန်ချက်တွေကို ပိုကောင်းတဲ့၊ သက်ရောက်မှုရှိတဲ့ပွဲတွေ ဖန်တီးဖို့ ကိရိယာအနေနဲ့ အသုံးချပါ။
ပွဲမှာ ဘာတွေက ပျက်ကွက်နေတယ်လို့ ထင်လဲဆိုတာ မေးပြီး နောက်ထပ်ပွဲတွေမှာ ဖြေရှင်းနိုင်အောင် အခက်အခဲတွေကို ရှာဖွေပါ။

မေးခွန်း ၄ - ဒီပွဲက သင့်မျှော်လင့်ချက်နဲ့ ကိုက်ညီသလား? ဘာကြောင့်လဲ?

တက်ရောက်သူတွေ သူတို့မျှော်လင့်ထားတာ ရရှိခဲ့လား? မရခဲ့ဘူးဆိုရင် သင်က မျှော်လင့်ချက်အလွန်မြင့်စွာ တင်ပြခဲ့ပေမယ့် အကောင်အထည်မဖော်နိုင်ခဲ့တာ ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။
ပွဲပြီးပြီးနောက် တုံ့ပြန်ချက်တွေက သူတို့မျှော်လင့်ချက်နဲ့ ကိုက်ညီတယ်၊ ကျော်လွန်တယ်ဆိုရင် သင်မှန်ကန်စွာလုပ်နိုင်ခဲ့တာပါ။ ဒါကလည်း ထိရောက်တဲ့ မာကတင်းနည်းလမ်းတစ်ခု ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။

ပွဲအတွေ့အကြုံက သင့်ပွဲ မာကတင်းနဲ့ ကိုက်ညီဖို့ လိုပါတယ်။ ပွဲက သူတို့မျှော်လင့်ချက်နဲ့ ကိုက်ညီလား မေးခြင်းက သင့်မာကတင်းထိရောက်မှု၊ သို့မဟုတ် မျှော်လင့်ချက်မှန်ကန်စွာ တည်ဆောက်နိုင်ခဲ့လား ဆိုတာ နားလည်နိုင်စေပါတယ်။

ဒီမေးခွန်းက ပွဲအကြောင်းအရာနဲ့ မျှော်လင့်ချက်ကြိုတင်တင်ပြမှုကြား ကိုက်ညီမှုကို တိုင်းတာနိုင်စေပါတယ်။

အောင်မြင်မှုမြှင့်တင်ခြင်း
မေးခွန်းနှစ်ခုတစ်ပြိုင်တည်း မေးဖို့ မကြိုးစားဘဲ ပွဲက မျှော်လင့်ချက်နဲ့ ကိုက်ညီလား မေးပါ။ ပြီးရင် logic အသုံးပြုပြီး နောက်ထပ်မေးခွန်းသို့ ဦးတည်ပေးပြီး ဘာကြောင့်/ဘာကြောင့်မဟုတ်ဆိုတာ ရှင်းပြခိုင်းပါ။

မေးခွန်း ၅ - နောက်တစ်ကြိမ်ကျင်းပမယ့်ပွဲကို တက်ရောက်ဖို့ ဘယ်လောက်အလားအလာရှိလဲ?

ဒီမေးခွန်းက သစ္စာရှိမှုနဲ့ ပြန်လာမယ့်ရည်ရွယ်ချက် ကို တိုင်းတာပါတယ်။

တက်ရောက်သူတွေ ဒီပွဲမှာ စိတ်ကျေနပ်နိုင်ပေမယ့် နောက်တစ်ကြိမ်လည်း ပြန်လာမလား? တက်ရောက်သူတွေကို နောက်ထပ်ပွဲတွေ တက်ရောက်ဖို့ အလားအလာရှိလား မေးခြင်းက သစ္စာရှိမှုကို တိုင်းတာနိုင်သလို နောက်ထပ်ပွဲတွေအတွက် စိတ်ဝင်စားမှုကိုလည်း တိုင်းတာနိုင်ပါတယ်။
“နောက်တစ်ကြိမ် ကျင်းပမယ့်ပွဲကို တက်ရောက်ဖို့ ဘယ်လောက်အလားအလာရှိလဲ?” ဆိုတဲ့အဖြေက သင့်ကုမ္ပဏီဟာ စက်မှုလုပ်ငန်းမှာ အာဏာရှိတဲ့အမှတ်တံဆိပ်တစ်ခု၊ တန်ဖိုးရှိတဲ့ပွဲတွေ စီစဉ်တတ်တဲ့ကုမ္ပဏီတစ်ခု ဖြစ်နိုင်သလားဆိုတာ သိနိုင်စေပါတယ်။

အောင်မြင်မှုမြှင့်တင်ခြင်း
နောက်ထပ်ပွဲတွေ တက်ရောက်မလား မေးခြင်းတစ်ခုတည်းမဟုတ်ဘဲ တက်ရောက်သူတွေကို ရွေးချယ်စရာအမျိုးမျိုးပေးပါ။ စကေးမေးခွန်းကို အသုံးပြုပြီး ပြန်လာမယ့်အလားအလာကို ပိုမိုနားလည်နိုင်ပါစေ။

အဆင့်သတ်မှတ်စနစ် (ဥပမာ ၁ = မတက်ရောက်တော့ဘူး၊ ၁၀ = တကယ်တက်ရောက်မယ်) နဲ့ ရွေးချယ်ခိုင်းပြီး သူတို့ရဲ့ တက်ရောက်လိုစိတ်အဆင့်ကို တိုင်းတာနိုင်ပါတယ်။ “နောက်တစ်ကြိမ် ဘာတွေဖြစ်ရင် တက်ရောက်ချင်မလဲ?” ဆိုပြီး တိုးတက်အောင်လုပ်ဖို့ အကြံပြုချက်လည်း မေးနိုင်ပါတယ်။

မေးခွန်း ၆ - ဒီပွဲကို မိတ်ဆွေ၊ အလုပ်ဖော်တွေကို အကြံပြုမယ်လို့ ထင်လား?

Word-of-mouth မာကတင်းကို အသုံးချပါ—လူ ၈၈% က သူတို့သိတဲ့လူတွေ့အကြံပြုချက်ကို ယုံကြည်ပါတယ်။
ဒီပွဲကို တက်ရောက်သူတွေက သူတို့အကြံပြုမယ်လို့ ပြောခဲ့ရင် နောက်ထပ် word-of-mouth မာကတင်းအတွက် အဓိကအခန်းကဏ္ဍရှိလာနိုင်ပါတယ် (ပွဲအောင်မြင်မှုရဲ့ ထင်ရှားတဲ့ပြသချက်တစ်ခုပါ)။
အောင်မြင်မှုမြှင့်တင်ပါ
Net Promoter Score (NPS) မေးခွန်းကို အသုံးပြုပြီး တက်ရောက်သူတွေ ဘယ်လောက်အကြံပြုနိုင်လဲ တိုင်းတာပါ။ စကေးအသုံးပြုခြင်းက တိုးတက်စရာနေရာရှိ/မရှိ သိနိုင်စေပြီး “ဟုတ်/မဟုတ်” ဆိုတဲ့ binary အဖြေထက် ပိုမိုအသေးစိတ် သိနိုင်ပါတယ်။

မေးခွန်း ၇ - ထပ်မံမျှဝေချင်တဲ့ တုံ့ပြန်ချက်ရှိပါသလား?

ပွဲပြီးပြီးနောက် တုံ့ပြန်ချက် စစ်တမ်းတွေက ယုံကြည်မှုတည်ဆောက်နိုင်ပြီး တက်ရောက်သူတွေ့အမြင်ကို တန်ဖိုးထားပြီး နောက်ထပ် ပိုကောင်းတဲ့ပွဲတွေ ဖန်တီးချင်ကြောင်း ပြသနိုင်ပါတယ်။

သို့သော် မေးခွန်းတွေကောင်းကောင်း မေးပေမယ့်၊ မကြိမ်ကြိမ် မေးပေမယ့် တကယ်အသုံးဝင်တဲ့ တုံ့ပြန်ချက်က တက်ရောက်သူတွေကို တိုက်ရိုက် မေးခြင်းကနေ ရရှိလာတာပါ။
ဒီလို ဖွင့်လှစ်ထားတဲ့၊ ယေဘုယျမေးခွန်းတွေက စစ်တမ်းဖြေသူတွေ တကယ်တရားဝင်ဖြေဆိုနိုင်အောင် လုပ်ပေးပြီး အခြားမေးခွန်းတွေမရနိုင်တဲ့ အသေးစိတ်တုံ့ပြန်ချက်တွေကိုလည်း ရရှိနိုင်ပါတယ်။
အကြံပြုချက်: မေးခွန်းတွေကို ဗီဒီယိုနဲ့ မေးပြီး စစ်တမ်းဖြေသူတွေကိုလည်း ဗီဒီယိုဖြင့် ဖြေဆိုခွင့်ပေးပါ—ခွင့်ပြုထားပါက ဗီဒီယိုအဖြေတွေကို နောက်ထပ်ပွဲတွေကို ကြော်ငြာဖို့၊ လူမှုသက်သေမျှဝေဖို့ အသုံးပြုနိုင်ပါတယ်။ သို့သော် စိတ်ရှုပ်သူတွေအတွက် စာဖြေခွင့်လည်း ထားပေးပါ။

NineQuiz နဲ့ တုံ့ပြန်မှုနှုန်း မြှင့်တင်ပါ

စစ်တမ်းပို့တာတစ်ခုတည်းနဲ့ မလုံလောက်ပါဘူး၊ စိတ်ဝင်စားဖို့၊ ကိုယ်ပိုင်ခံစားမှုရှိဖို့ လုပ်ပေးမှ တက်ရောက်သူတွေ တုံ့ပြန်ချင်စေပါတယ်။ NineQuiz က ဒီလိုလုပ်နိုင်အောင် ကူညီပေးပါတယ်-

• အပြန်အလှန်၊ မြင်သာလှပတဲ့ interface
  
• မေးခွန်းတွေကို ကိုယ်ပိုင်အောင် ပြောင်းလဲနိုင်တဲ့ logic
  
• ပုံ၊ ဗီဒီယိုနဲ့ မေးခွန်းအမျိုးမျိုးကို ထောက်ပံ့ပေးခြင်း
  
• တစ်ခုပြီးတစ်ခု မေးတဲ့ပုံစံနဲ့ စကားပြောသလို ခံစားမှုရစေခြင်း
  

စစ်တမ်းကို အကောင်းဆုံးပြင်ဆင်နိုင်ရင် တုံ့ပြန်ချက်ပိုများလာမယ် သာမက အရည်အသွေးမြင့်တုံ့ပြန်ချက် တွေလည်း ရရှိလာပြီး သင့်ပွဲတွေကို ယခုအချိန်မှာပဲမက အနာဂတ်မှာပါ တိုးတက်အောင် ကူညီပေးပါလိမ့်မယ်။

ဆက်စပ်ဆောင်းပါးများ

ကုန်ပစ္စည်းအကဲဖြတ်စစ်တမ်း