ຫວຽດນາມ, 12 ມິຖຸນາ 2025 – Microsoft Vietnam ໄດ້ປະກາດຢ່າງເປັນທາງການເຖິງບົດລາຍງານ Work Trend Index 2025 ຕາມຜົນສຳຫຼວດທີ່ມີຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ 31,000 ຄົນທຳງານຄວາມຮູ້ຈາກ 31 ປະເທດ ລວມທັງຫວຽດນາມ.
ບໍ່ເຫມືອນປີກ່ອນໆ, ບົດລາຍງານປີນີ້ໄດ້ເພີ່ມມຸມມອງທີ່ເລິກຊຶ້ງຈາກສະຕາຣທັບ AI ທ້ອງຖິ່ນ, ນັກເສດຖະສາດ, ນັກວິທະຍາສາດ ແລະ ນັກວິຊາການ — ທຸກຄົນລ້ວນຊີ້ໃຫ້ເຫັນການປ່ຽນແປງທີ່ສຳຄັນ, ໂດຍມີ 91% ຂອງຜູ້ນຳທີ່ຖືກສຳຫຼວດໃນຫວຽດນາມກ່າວວ່າປີນີ້ເປັນເວລາສຳຄັນໃນການທົບທວນກຸດລະຍຸດ ແລະ ການດຳເນີນງານທຸລະກິດ (ຕົວເລກທົ່ວໂລກຄື 82%).
ຕາມບົດລາຍງານ Work Trend Index, ປີ 2025 ໄດ້ເຫັນການປະກົດຂອງແບບອົງກອນໃໝ່ເທື່ອງທີ່ມີຊື່ວ່າ: Frontier Firm ທີ່ຖືກສ້າງຂຶ້ນຮອບດ້ານ intelligence on tap, human-agent teams, ແລະ agent boss. ຂໍ້ມູນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ໃນຂະນະທີ່ມີພຽງ 37% ຂອງພະນັກງານທົ່ວໂລກກ່າວວ່າບໍລິສັດຂອງພວກເຂົາກຳລັງເຕີບໂຕຢ່າງຮວດເລັບ, ຕົວເລກນີ້ເພີ່ມເປັນສອງເທົ່າໃນ Frontier Firms ຂອງຫວຽດນາມ.
ນາງ Nguyen Quynh Tram, ອຳນວຍການທົ່ວໄປຂອງ Microsoft Vietnam ໄດ້ກ່າວວ່າ: “ພວກເຮົາກຳລັງມີຊີວິດຢູ່ໃນຍຸກທີ່ທຸກອົງກອນ ແລະ ທຸລະກິດ — ໃຫຍ່ ຫຼື ນ້ອຍ — ມີໂອກາດໃນການທະລຸບທຳລາຍຂອບເຂດດ້ວຍພະລັງງານຂອງເທັກໂນໂລຊີ. ປັນຍາປະດິດ (AI) ໄດ້ເປີດປະຕູໄປສູ່ຄວາມຮູ້ທີ່ເຄີຍເຂົ້າເຖິງໄດ້ພຽງແຕ່ບໍລິສັດໃຫຍ່ໆ, ເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນ ແລະ ທຸລະກິດສາມາດບັນລຸຄວາມສຳເລັດທີ່ໂດດເດັ່ນໄດ້ໂດຍບໍ່ຈຳກັດຈຳນວນພະນັກງານ ຫຼື ຄວາມຊຳນານ.
ແຕ່ເທັກໂນໂລຊີຈະສ້າງຄຸນຄ່າໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງຕໍ່ເມື່ອມະນຸດພ້ອມທີ່ຈະຮັບອຸ້ມ ແລະ ດຳເນີນຄູ່ກັນ. ນີ້ຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ນຳບໍ່ພຽງແຕ່ລົງທຶນໃນເທັກໂນໂລຊີ ແຕ່ຍັງຕ້ອງໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການພັດທະນາຄວາມຄິດແລະທັກສະດິຈິຕອລໃຫ້ທີມງານ, ແລະ ສົ່ງເສີມການຮ່ວມມືຢ່າງມີປະສິດທິພາບລະຫວ່າງມະນຸດ ແລະ AI agents. ນີ້ແມ່ນປັດໃຈສຳຄັນສຳລັບທຸລະກິດຫວຽດນາມໃນການເຮັດໃຫ້ເຕີບໂຕແລະທະລຸບທຳລາຍໃນຍຸກ AI,” ນາງ Tram ຍ້ຳເຫັນ.
ພວກເຮົາສາມາດຊື້ຄວາມສະຫມາດຕາມຄວາມຕ້ອງການ
ບົດລາຍງານ Work Trend Index ປີນີ້ເນັ້ນໃຫ້ເຫັນຊ່ອງຫ່າງຄວາມສາມາດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ. ໃນຫວຽດນາມ, ໃນຂະນະທີ່ 67% ຂອງຜູ້ນຳທີ່ຖືກສຳຫຼວດເຊື່ອວ່າຜົນຜະລິດຕ້ອງເພີ່ມຂຶ້ນ, 84% ຂອງພະນັກງານທີ່ຖືກສຳຫຼວດຍອມຮັບວ່າພວກເຂົາບໍ່ມີເວລາ ຫຼື ພະລັງງານໃນການສຳເລັດວຽກ (ຕົວເລກທົ່ວໂລກຄື 53% ແລະ 80% ຕາມລຳດັບ). ໂດຍສະເລ່ຍ, ທຸກສອງນາທີ, ພະນັກງານຈະຖືກຂັດຈັງຫວະໂດຍການປະຊຸມ, ການແຈ້ງເຕືອນທາງອີເມວ ຫຼື ຄຳເຊີນໃຫ້ເຂົ້າຮ່ວມສົນທະນາ.
ການພັດທະນາຢ່າງຮວດເລັບຂອງ AI ເຮັດໃຫ້ຄວາມສະຫມາດບໍ່ຈຳກັດຢູ່ທີ່ຈຳນວນພະນັກງານ ຫຼື ຄວາມຊຳນານອີກຕໍ່ໄປ, ແຕ່ກາຍເປັນ “ຊັບພະຍາກອນທີ່ຍືນຍົງ” ທີ່ມີຄວາມອຸດົມສົມບູນ, ຈຳເປັນແລະມີຄ່າທີ່ເໝາະສົມ, ແລະຂະຫຍາຍໄດ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການ. ຕາມຜົນສຳຫຼວດ, 95% ຂອງຜູ້ນຳຫວຽດນາມຄາດຫວັງວ່າຈະໃຊ້ແຮງງານດິຈິຕອລເພື່ອຂະຫຍາຍພະນັກງານໃນ 12 ຫາ 18 ເດືອນຂ້າງໜ້າ (ຕົວເລກທົ່ວໂລກຄື 82%).
ແຮງງານດິຈິຕອລຈະຂັບເຄື່ອນການປົກປຸງແມ່ນແມ່ນໃນທຸລະກິດທີ່ມີຄວາມມັ່ນຄົງທີ່ສຸດ ແລະ ສ້າງບໍລິສັດໃໝ່ໆທີ່ພວກເຮົາຍັງບໍ່ເຄີຍຈິນຕະນາການ. ໃນ LinkedIn, ສະຕາຣທັບ AI ຊັ້ນນຳກຳລັງຮັບພະນັກງານເພີ່ມເປັນສອງເທົ່າຂອງບໍລິສັດເທັກໃຫຍ່ໆ. ພະນັກງານສ່ວນໃຫຍ່ກຳລັງອອກຈາກບໍລິສັດເທັກໃຫຍ່ໆ ແລະ ເລືອກເຂົ້າຮ່ວມໂລກສະຕາຣທັບ, ຊີ້ໃຫ້ເຫັນການປ່ຽນແປງຢ່າງລຶກຊຶ້ງທີ່ນຳໄປສູ່ການສ້າງສັນ ແລະ ໂອກາດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ. ເມື່ອທຸລະກິດທີ່ມີຢູ່ປັບຕົນ ແລະ ບໍລິສັດໃໝ່ເຕີບໂຕເຫມືອນທີ່ເຫັນໃນຍຸກ dot-com, ກົດການຂອງພະນັກງານ ແລະ ການແຂ່ງຂັນຈະຖືກປັບຮູບໃໝ່.
ທີມມະນຸດ-agent ຈະປ່ຽນແຜນຜັງອົງກອນ
ເມື່ອ AI ຍັງຄົງຂະຫຍາຍຄວາມຊຳນານໃຫ້ທົ່ວໄປ, ຈະມີການປ່ຽນຈາກແຜນຜັງອົງກອນແບບດັ້ງເດີມ (Org Chart) ໄປສູ່ “Work Chart” ທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ ແລະ ເນັ້ນຜົນລັບຫຼາຍກວ່າ. ໂຄງສ້າງເຫຼົ່ານີ້ສາມາດປັບຕົນໄດ້ຢ່າງຍືດຫຍຸ່ນຕາມຄວາມຕ້ອງການທຸລະກິດ, ນຳໃຊ້ການປະສົມປະສານລະຫວ່າງມະນຸດ ແລະ agent ໃນການສຳເລັດວຽກ. ແມ່ນແມ່ນແຕ່ລະພະແນກຈະປັບຕົນໃນອັດຕາ ແລະ ຂະໜາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, 65% ຂອງຜູ້ນຳໃນຫວຽດນາມກ່າວວ່າອົງກອນຂອງພວກເຂົາກຳລັງໃຊ້ agent ໃນການອັດຕະໂນມັດກະບວນການບາງຢ່າງຫຼືການດຳເນີນທຸລະກິດບາງຢ່າງຢ່າງເຕັມຮູບແບບ, ໂດຍບໍລິການລູກຄ້າ, ການຕະຫຼາດ ແລະ ການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນເປັນຈຸດເນັ້ນສຳລັບການລົງທຶນ AI (ຕົວເລກທົ່ວໂລກຄື 46%).
ເພື່ອໃຫ້ການຮ່ວມມືລະຫວ່າງມະນຸດ-agent ມີປະສິດທິພາບສູງສຸດ, ອົງກອນຈະຕ້ອງພິຈາລະນາຕົວຊີ້ວັດໃໝ່: human–agent ratio. ຜູ້ນຳຕ້ອງຖາມສອງຄຳຖາມສຳຄັນ: (1) ຕ້ອງການ agent ຈຳນວນເທົ່າໃດສຳລັບແຕ່ລະບົດບາດ ແລະ ໜ້າທີ່? (2) ຕ້ອງການມະນຸດຈຳນວນເທົ່າໃດໃນການນຳ agent? ການກຳນົດອັດຕາສ່ວນທີ່ເໝາະສົມແມ່ນສຳຄັນຕໍ່ການກຳນົດວິທີການເຮັດວຽກ ແລະ ວິທີການວັດຜົນສຳເລັດ.
ພະນັກງານທຸກຄົນຈະກາຍເປັນ “agent boss”
ເມື່ອ agent ເຂົ້າມາເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງພະນັກງານ, ພວກເຮົາຈະເຫັນການເກີດຂຶ້ນຂອງ agent boss: ຜູ້ທີ່ສ້າງ, ມອບໝາຍ ແລະ ຄຸ້ມຄອງ agent ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກໃນຍຸກ AI. ຈາກຜູ້ຈັດການຈົນເຖິງພະນັກງານສາຍຫນ້າ, ທຸກຄົນຈະຕ້ອງຄິດເຫມືອນ CEO ຂອງສະຕາຣທັບທີ່ບໍລິຫານໂດຍ agent. ຕາມຄວາມເປັນຈິງ, ຜູ້ນຳທີ່ຖືກສຳຫຼວດໃນຫວຽດນາມຄາດຫວັງວ່າທີມງານຂອງພວກເຂົາຈະຝຶກອົບຮົມ (54%) ແລະ ຄຸ້ມຄອງ (48%) agent ໃນ 5 ປີຂ້າງໜ້າ (ຕົວເລກທົ່ວໂລກຄື 41% ແລະ 36% ຕາມລຳດັບ).
ສຳລັບພະນັກງານທີ່ພ້ອມຄວ້າໂອກາດ, AI ຈະກາຍເປັນຖານກະໂດດໃນການກ້າວໜ້າອາຊີບ. ແຕ່ໃນປັດຈຸບັນ, ຜູ້ນຳຢູ່ນຳໜ້າໄປໜຶ່ງຂັ້ນ, ໂດຍມີ 82% ຂອງຜູ້ນຳທີ່ຖືກສຳຫຼວດໃນຫວຽດນາມກ່າວວ່າພວກເຂົາຄຸ້ນເຄີຍກັບ agent ພຽງພໍ (ເທັບກັບ 71% ຂອງພະນັກງານ).
ແຕ່ການປ່ຽນແປງນີ້ຈະບໍ່ຢຸດຢູ່ທີ່ລະດັບຜູ້ນຳ. ເມື່ອ agent ຖືກປະສານເຂົ້າກັບວຽກງານປະຈຳວັນ, ບົດບາດໃນທຸກລະດັບ ແລະ ພະແນກຈະປັບຕົນຄວບຄູ່ກັບພະນັກງານໂດຍລວມ. ໃນຂະນະທີ່ມີພຽງ 38% ຂອງຜູ້ນຳຫວຽດນາມທີ່ກຳລັງພິຈາລະນາຫຼຸດພະນັກງານ, 91% ກຳລັງພິຈາລະນາຈ້າງງານໃນບົດບາດໃໝ່ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ AI ເຊັ່ນ ຜູ້ຊຳນານ agent AI, ຜູ້ຊຳນານ AI ແລະ ຜູ້ຈັດການແຮງງານ AI (ຕົວເລກທົ່ວໂລກຄື 33% ແລະ 78% ຕາມລຳດັບ).
ມອງໄປຂ້າງໜ້າ
ຜົນສຳຫຼວດຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າການຮັບ
