ທ່ານຢາກຮູ້ວ່າຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຄິດຢ່າງໃດກ່ຽວກັບງານຂອງທ່ານແບບຖືກຕ້ອງ ແທນທີ່ຈະຄາດເດົາຈາກຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຕົນເອງບໍ?
ເມື່ອທ່ານລົງທຶນເວລາ, ຄວາມພະຍາຍາມ ແລະ ເງິນຈຳນວນຫຼາຍໃນການຈັດງານທີ່ນ່າຈົດຈຳ, ທ່ານບໍ່ຢາກຮູ້ຫຼືວ່າຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຄິດຢ່າງໃດ ແທນທີ່ຈະຄາດເດົາຈາກສົດທິຖານບໍ?
ແນ່ນອນ, ຈຳນວນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມອາດຈະບອກເຖິງຄວາມສຳເລັດ, ແຕ່ບໍ່ມີຫຍັງມີຄ່າຫຼາຍກວ່າຄຳຕິຊົມທີ່ໄດ້ຮັບໂດຍກົງຈາກຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຫຼັງຈາກງານ... ຖ້າທ່ານສາມາດໄດ້ມັນ.
ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ການຖາມຄຳຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງ ແມ່ນສຳຄັນຫຼາຍ—ຄຳຖາມທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມບອກທ່ານເຖິງຄວາມຄິດເຫັນທີ່ແທ້ຈິງກ່ຽວກັບງານຂອງທ່ານ.
ໃຫ້ພວກເຂົາແບ່ງປັນຄວາມຄິດເຫັນຜ່ານການສຳຫຼວດຄຳຕິຊົມຫຼັງຈາກງານ.
ແຕ່ເພື່ອໄດ້ຄຳຕອບທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ມັນຈຳເປັນຕ້ອງຖາມຄຳຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງ.
ນີ້ແມ່ນ 7 ຄຳຖາມທີ່ແນະນຳເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເກັບກໍາຄຳຕິຊົມທີ່ມີຄ່າ ແລະພັດທະນາຄຸນນະພາບຂອງງານໃນອະນາຄົດ.
ຄຳຖາມ 1: ທ່ານຈະໃຫ້ຄະແນນປະສົບການໂດຍລວມຂອງທ່ານໃນງານນີ້ຢ່າງໃດ?
ນີ້ແມ່ນຄຳຖາມພື້ນຖານ ແລະມັກຈະຖາມເປັນອັນດັບທໍາອິດ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກໂດຍລວມຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ, ເພື່ອປູພື້ນຖານໃຫ້ຄຳຖາມທີ່ເລິກຊຶ້ງຕໍ່ໄປ.
ທ່ານສາມາດໃຫ້ພວກເຂົາໃຫ້ຄະແນນເປັນລະດັບ (ເຊັ່ນ 1–10) ຫຼືໃຊ້ມາດຕະຖານ Likert ໂດຍນຳໃຊ້ກັບປັດໃຈຕ່າງໆເຊັ່ນ:
- ວັນທີ ແລະເວລາຂອງງານ
- ຄຸນນະພາບຂອງວິທີການບັນຍາຍ
- ສະຖານທີ່ຈັດງານ
- ເນື້ອຫາຂອງເຊສຊັນ
ການໃຊ້ມາດຕະຖານຫຼາຍລະດັບຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານເຫັນພາບຄວາມພຶງພໍໃຫ້ຊັດເຈນກວ່າການໄດ້ຄຳຕອບວ່າ “ດີ” ຫຼື “ບໍ່ດີ” ເທົ່ານັ້ນ.
ຄຳຖາມ 2: ສ່ວນໃດຂອງງານທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບຄຸນຄ່າຫຼາຍທີ່ສຸດ?
ການຮູ້ຄວາມຄິດເຫັນໂດຍລວມຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມກ່ຽວກັບງານຂອງທ່ານແມ່ນມີປະໂຫຍດ. ແຕ່ຄວນຖາມເພີ່ມເຕີມເພື່ອຮູ້ວ່າພວກເຂົາພົບວ່າສິ່ງໃດມີຄຸນຄ່າຫຼາຍທີ່ສຸດ.
ໂດຍການຖາມສິ່ງທີ່ຈົດຈຳໄດ້ເປັນພິເສດ, ທ່ານສາມາດຈຳກັດສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດໄດ້ດີ, ຊີ້ເຫັນສ່ວນທີ່ງານຂອງທ່ານສົມພັນກັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ ແລະຮູ້ວ່າພວກເຂົາຢາກເຫັນອີກໃນງານຕໍ່ໄປ.
ເຮັດໃຫ້ງ່າຍດ້ວຍການໃຊ້ຄຳຖາມເລືອກຫຼາຍຄຳຕອບ ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ສຳຫຼວດເລືອກຄຳຕອບໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງພິມຄຳຕອບ (ຕ່າງຈາກຄຳຖາມເປີດ).
ເຄັດລັບ: ໃສ່ຕົວເລືອກ “ອື່ນໆ” ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມອະທິບາຍສິ່ງທີ່ພວກເຂົາມັກໃນຄຳຂອງຕົນເອງ.
ການປັບປຸງ
ປັບແຕ່ງການສຳຫຼວດຄຳຕິຊົມຫຼັງຈາກງານຂອງທ່ານໂດຍໃຊ້ຕົວເງື່ອນເພື່ອນຳຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄປຫາຄຳຖາມທີ່ເໝາະສົມຕາມຄຳຕອບຂອງພວກເຂົາ.
ສົມມຸດວ່າຜູ້ສຳຫຼວດເລືອກ “ເຊສຊັນສົນທະນາວິທີການບັນຍາຍ” ເປັນສ່ວນສຳຄັນທີ່ສຸດຂອງງານ. ຕົວເງື່ອນຈະນຳເຂົ້າໄປຫາຄຳຖາມຕໍ່ໄປວ່າວິທີການບັນຍາຍໃດທີ່ພວກເຂົາມັກທີ່ສຸດ. ແຕ່ຜູ້ອື່ນທີ່ເລືອກຄຳຕອບອື່ນຈະຖືກນຳໄປຫາຄຳຖາມທີ່ເໝາະສົມກວ່າ.
ເຄັດລັບ: ໃຜວ່າຄຳຖາມເລືອກຫຼາຍຄຳຕອບຈະບໍ່ສາມາດໃສ່ຮູບພາບໄດ້? ໃຊ້ picture-choice ເພື່ອສະແດງຕົວເລືອກແຕ່ລະອັນ ແລະສ້າງປະສົບການຜູ້ໃຊ້ (UX) ທີ່ດີງາມ.
ຄຳຖາມ 3: ທ່ານຮູ້ສຶກວ່າມີຫຍັງຂາດຫາຍບໍ?
ບໍ່ທຸກງານຈະປະທັບໃຈຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທຸກຄົນ—ແລະນັ້ນກໍເປັນເລື່ອງປົກກະຕິ, ນີ້ແມ່ນຈຸດປະສົງຂອງການສຳຫຼວດຄຳຕິຊົມຫຼັງຈາກງານ. ການຕິຊົມອາດຈະຍາກຟັງ, ແຕ່ຈົ່ງເບິ່ງຄຳຕິຊົມທີ່ເກັບກໍາໄດ້ເປັນເຄື່ອງມືໃນການສ້າງງານທີ່ດີ ແລະມີຜົນກະທົບຫຼາຍຂຶ້ນສຳລັບກຸ່ມເປົ້າໝາຍຂອງທ່ານ.
ຖາມຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມວ່າພວກເຂົາຄິດວ່າມີຫຍັງຂາດຫາຍໃນງານ ເພື່ອຊີ້ເຫັນຈຸດບົກພ່ອງ ຫຼືຈຸດເຈັບທີ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໃນງານຕໍ່ໄປ.
ຄຳຖາມ 4: ງານນີ້ຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານບໍ? ເປັນຫຍັງ?
ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງຈາກງານຂອງທ່ານບໍ? ຖ້າບໍ່, ບາງທີທ່ານອາດຈະໃຫ້ຄຳສັນຍາຫຼາຍເກີນໄປແຕ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງມອບໄດ້ຕາມນັ້ນ.
ແຕ່ຖ້າຄຳຕິຊົມຫຼັງຈາກງານຊີ້ເຫັນວ່າງານຂອງທ່ານຕອບສະໜອງ ຫຼືເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາ, ທ່ານໄດ້ເຮັດຖືກແລ້ວ. ນີ້ອາດເປັນກະທຸນທາງການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
ປະສົບການງານຈຳເປັນຕ້ອງສອດຄ່ອງກັບການຕະຫຼາດງານຂອງທ່ານ. ການຖາມຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມວ່າງານຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງບໍ່ ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າການຕະຫຼາດຂອງທ່ານມີປະສິດທິພາບ ຫຼືຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງໄວ້ຖືກຕ້ອງບໍ.
ຄຳຖາມນີ້ຊ່ວຍວັດຄວາມສອດຄ່ອງລະຫວ່າງເນື້ອຫາງານ ແລະສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ໂຄສະນາໄວ້ກ່ອນໜ້າ.
ການປັບປຸງ
ແທນທີ່ຈະຖາມສອງຄຳຖາມພ້ອມກັນ, ຖາມຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມວ່າງານຂອງທ່ານຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງບໍ. ແລ້ວໃຊ້ຕົວເງື່ອນນຳໄປຫາຄຳຖາມຕໍ່ໄປ ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາມີໂອກາດອະທິບາຍເຫດຜົນ.
ຄຳຖາມ 5: ທ່ານມີແນວໂນ້ມຈະເຂົ້າຮ່ວມງານຕໍ່ໄປຂອງພວກເຮົາຫຼາຍແຄ່ໃດ?
ຄຳຖາມນີ້ວັດຄວາມຈົງຮັກພັນທະ ແລະແນວໂນ້ມການກັບມາອີກ.
ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມອາດຈະພຶງພໍໃຈກັບງານທີ່ພວກເຂົາເພິ່ງໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມ—ແຕ່ພວກເຂົາຈະກັບມາອີກບໍ? ການຖາມຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມເກື່ອງແນວໂນ້ມການເຂົ້າຮ່ວມງານອື່ນໆຊ່ວຍປະເມີນຄວາມຈົງຮັກພັນທະ ແລະສາມາດວັດຄວາມສົນໃຈຕໍ່ງານໃນອະນາຄົດ.
ຄຳຕອບຂອງພວກເຂົາຕໍ່ “ທ່ານມີແນວໂນ້ມຈະເຂົ້າຮ່ວມງານອື່ນຂອງພວກເຮົາຫຼືບໍ?” ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກຳນົດໄດ້ວ່າທ່ານໄດ້ສ້າງຊື່ສຽງໃນວົງການ ແລະເປັນບໍລິສັດທີ່ຈັດງານທີ່ຄຸ້ມຄ່າເວລາຂອງພວກເຂົາຫຼືບໍ.
ການປັບປຸງ
ໃຫ້ຜູ້ສຳຫຼວດເລືອກຫຼາຍຄຳຕອບແທນທີ່ຈະຖາມພຽງວ່າພວກເຂົາຈະເຂົ້າຮ່ວມງານຕໍ່ໄປຫຼືບໍ. ໃຊ້ຄຳຖາມແບບສະເກລເພື່ອເຂົ້າໃຈແນວໂນ້ມການກັບມາອີກຂອງພວກເຂົາໃຫ້ດີຂຶ້ນ.
ໃຫ້ພວກເຂົາເລືອກໃນສະເກລ (ເຊັ່ນ 1 = ບໍ່ເຂົ້າຮ່ວມ, 10 = ຈະເຂົ້າຮ່ວມແນ່ນອນ) ເພື່ອວັດລະດັບຄວາມມຸ່ງມັ້ນຂອງພວກເຂົາ. ທ່ານຍັງສາມາດຖາມຕໍ່ວ່າ: “ຫຍັງຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຢາກເຂົ້າຮ່ວມອີກໃນຄັ້ງໜ້າ?” ເພື່ອເກັບຄຳແນະນຳການປັບປຸງ.
ຄຳຖາມ 6: ທ່ານຈະແນະນຳງານນີ້ໃຫ້ໝູ່ ຫຼືເພື່ອນຮ່ວມງານບໍ?
ໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກ
