参加者があなたのイベントについてどう思っているのか、自分の印象だけで推測するのではなく、正確に知りたいと思いませんか？
思い出に残るイベントを企画するために多くの時間、労力、費用をかけているなら、仮定に基づいて推測するよりも、参加者がどう感じたかを知りたいと思いませんか？
確かに、参加者数は成功の指標にはなりますが、イベント後に参加者から直接フィードバックを得ることほど価値のあるものはありません…もしそれが得られるなら。
だからこそ、適切な質問をすることがとても重要なのです。参加者が本音でイベントについて語れるような質問をしましょう。
イベント後のフィードバックアンケートを通じて、彼らの考えを共有してもらいましょう。
しかし、有益な回答を得るためには、適切な質問をすることが不可欠です。
ここでは、貴重なフィードバックを集め、今後のイベントの質を向上させるためのおすすめの質問を7つご紹介します。
質問1：このイベント全体の体験をどのように評価しますか？
これは基本的な質問であり、最初に尋ねられることが多いです。参加者の全体的な感情を把握し、今後のより深い質問の土台を作るのに役立ちます。
評価はスケール（例：1～10）やリッカート尺度を使って、以下のような要素に適用できます：
- イベントの日付と時間
- 講演者の質
- 会場
- セッションの内容
多段階のスケールを使うことで、「良い」「良くない」といった単純な回答よりも、満足度をより明確に把握できます。
質問2：イベントの中で最も価値を感じた部分はどこですか？
参加者がイベント全体についてどう思ったかを知るのは有益ですが、さらに深掘りして、どの部分に最も価値を感じたかを尋ねましょう。
具体的に尋ねることで、うまくいった点や、参加者に最も響いた部分、今後のイベントでも見たいと思っている内容を特定できます。
記述式ではなく、選択肢から選べる形式の質問にすることで、回答者の負担を減らしましょう。
プロのヒント：「その他」の自由記述欄を設けて、参加者が自分の言葉で最も良かった点を記入できるようにしましょう。
最適化
イベント後のフィードバックアンケートを条件分岐ロジックでパーソナライズし、回答内容に応じて異なる質問に誘導しましょう。
例えば、「講演者ディスカッションセッション」が最も重要だったと選んだ場合、次の質問でどの講演者が良かったかを尋ねます。他の選択肢を選んだ人には、より関連性の高い質問に誘導します。
プロのヒント：選択肢式の質問にも画像を使えます。ピクチャーチョイスを活用して、各選択肢を視覚化し、見た目にも楽しいユーザー体験（UX）を作りましょう。
質問3：何か足りないと感じた点はありましたか？
すべてのイベントが全員を満足させるわけではありません――それで良いのです。それがイベント後フィードバックの目的です。批判は耳が痛いかもしれませんが、集めたフィードバックを、より良く、よりインパクトのあるイベント作りのためのツールとして活用しましょう。
イベントに何か不足していたと感じたかどうかを参加者に尋ね、今後改善できるギャップや課題を特定しましょう。
質問4：イベントはあなたの期待に応えましたか？その理由は？
参加者はイベントから期待していたものを得られたでしょうか？もしそうでなければ、約束しすぎて実現できなかったのかもしれません。
しかし、イベント後のフィードバックで期待通り、あるいはそれ以上だったと分かれば、うまくいった証拠です。これは効果的なマーケティング戦略にもなります。
イベント体験は、イベントのマーケティング内容と一致している必要があります。イベントが期待に応えたかどうかを尋ねることで、マーケティングが効果的だったか、現実的な期待を設定できていたかを把握できます。
この質問は、イベント内容と事前に告知した内容との整合性を測るのに役立ちます。
最適化
一度に2つの質問をしようとせず、まずイベントが期待に応えたかどうかを尋ね、その後、理由を説明する質問へとロジックで誘導しましょう。
質問5：次回のイベントに参加したいと思いますか？
この質問はロイヤルティと再参加意欲を測るものです。
参加者は今回のイベントに満足しているかもしれませんが、また来てくれるでしょうか？今後のイベントへの参加意欲を尋ねることで、ロイヤルティや今後のイベントへの関心度を測ることができます。
「次回も私たちのイベントに参加したいと思いますか？」という質問への回答は、業界の権威としてのブランド構築や、参加する価値のあるイベントを主催しているかどうかの判断材料になります。
最適化
今後のイベントに参加するかどうかだけでなく、複数の選択肢を用意しましょう。スケール式の質問を使うことで、再参加意欲をより詳しく把握できます。
例えば、1＝参加しない、10＝必ず参加する、のようなスケールで選んでもらい、コミットメントの度合いを測りましょう。また、「次回参加したくなる要因は何ですか？」と尋ねて、改善のヒントを集めるのも良いでしょう。
質問6：このイベントを友人や同僚に勧めたいと思いますか？
口コミマーケティングを活用しましょう――88％の人が知人からの推薦を信頼しています。
このイベントの参加者は、イベントを勧めたいと感じてくれれば、今後の口コミマーケティングの起爆剤になり得ます（これは全体的な成功の明確な指標です）。
最適化
ネットプロモータースコア（NPS）質問を使って、イベントを勧めたい度合いを測りましょう。スケールを使うことで、改善点があるかどうかも把握できます。「はい／いいえ」だけでは分からない情報が得られます。
質問7：他に共有したいフィードバックはありますか？
イベント後のフィードバックアンケートは、参加者の意見を大切にし、今後より良いイベントを作りたいという姿勢を示し、信頼構築にも役立ちます。
しかし、どんなに良い質問をしても、何度尋ねても、最も有益なフィードバックは、参加者に直接意見を求めたときに得られるものです。
こうした自由記述式の質問は、参加者が率直に意見を述べやすく、他の質問では得られない具体的なフィードバックを集めることができます。
プロのヒント： 質問に動画を使い、回答者にも動画で回答してもらいましょう（許可があれば、これらの動画回答を今後のイベントのプロモーションや社会的証明として活用できます）。恥ずかしがり屋の方のためにテキスト回答の選択肢も必ず用意しましょう。
NineQuizで回答率をアップ
アンケートを送るだけでは不十分です。魅力的でパーソナライズされた内容にして、参加者が回答したくなるようにしましょう。NineQuizは以下の機能でそれを実現します：
- インタラクティブで視覚的に魅力的なインターフェース
- 分岐ロジックとパーソナライズされた質問
- 画像、動画、さまざまな質問形式に対応
- 1問ずつ表示されることで会話のような体験を提供
アンケートを最適化することで、より多くのフィードバックだけでなく、より質の高いフィードバックも集められ、今後のイベントの改善に役立ちます。