Vietnam, 12 Juni 2025 – Microsoft Vietnam secara resmi mengumumkan laporan Work Trend Index 2025, berdasarkan survei yang melibatkan 31.000 pekerja pengetahuan di 31 negara, termasuk Vietnam.
Tidak seperti tahun-tahun sebelumnya, laporan tahun ini menambahkan perspektif yang lebih mendalam dari startup AI lokal, ekonom, ilmuwan, dan akademisi — semuanya menunjukkan adanya pergeseran penting yang sedang berlangsung, dengan 91% pemimpin yang disurvei di Vietnam menyatakan bahwa tahun ini adalah waktu krusial untuk meninjau kembali strategi dan operasional bisnis (angka global adalah 82%).
Menurut laporan Work Trend Index, tahun 2025 menyaksikan kemunculan model organisasi yang benar-benar baru: Frontier Firm, yang dibangun di sekitar intelligence on tap, tim manusia-agen, dan agen bos. Data menunjukkan bahwa meskipun hanya 37% karyawan secara global mengatakan perusahaan mereka berkembang pesat, angka ini dua kali lipat di antara frontier firm di Vietnam.
Ibu Nguyen Quynh Tram, Direktur Utama Microsoft Vietnam, mengatakan: “Kita hidup di era di mana setiap organisasi dan bisnis — besar maupun kecil — memiliki kesempatan untuk melakukan terobosan berkat kekuatan teknologi. Kecerdasan buatan (AI) telah membuka pintu pengetahuan yang sebelumnya hanya dapat diakses oleh perusahaan besar, memungkinkan setiap individu dan bisnis meraih kesuksesan luar biasa yang tidak lagi dibatasi oleh jumlah tenaga kerja atau keahlian.
Namun, teknologi hanya benar-benar menciptakan nilai ketika manusia siap untuk menerima dan mendampinginya. Hal ini membutuhkan para pemimpin tidak hanya berinvestasi pada teknologi, tetapi juga memprioritaskan pengembangan pola pikir dan keterampilan digital bagi tim mereka, serta mendorong kolaborasi efektif antara manusia dan agen AI. Ini adalah faktor kunci bagi bisnis Vietnam untuk mempercepat dan melakukan terobosan di era AI,” tegas Ibu Tram.
Kita dapat membeli kecerdasan sesuai permintaan
Laporan Work Trend Index tahun ini menyoroti kesenjangan kemampuan yang semakin melebar. Di Vietnam, sementara 67% pemimpin yang disurvei percaya produktivitas harus meningkat, 84% pekerja yang disurvei mengakui mereka kekurangan waktu atau energi untuk menyelesaikan pekerjaan mereka (angka global masing-masing 53% dan 80%). Rata-rata, setiap dua menit, karyawan terganggu oleh rapat, notifikasi email, atau undangan untuk bergabung dalam percakapan.
Perkembangan pesat AI memungkinkan kecerdasan tidak lagi dibatasi oleh jumlah tenaga kerja atau keahlian, melainkan menjadi “sumber daya berkelanjutan” yang ditandai dengan kelimpahan, esensialitas dengan biaya yang wajar, dan skalabilitas sesuai permintaan. Menurut survei, 95% pemimpin Vietnam berharap menggunakan tenaga kerja digital untuk memperluas tenaga kerja mereka dalam 12 hingga 18 bulan ke depan (angka global adalah 82%).
Tenaga kerja digital akan mendorong transformasi bahkan di antara bisnis yang paling mapan dan melahirkan perusahaan-perusahaan baru yang belum pernah kita bayangkan. Di LinkedIn, startup AI terkemuka merekrut dua kali lebih cepat dibandingkan perusahaan teknologi besar. Sebagian besar talenta meninggalkan perusahaan teknologi besar dan memilih bergabung dengan dunia startup, menandakan pergeseran mendalam di mana inovasi dan peluang semakin meningkat. Seiring bisnis mapan beradaptasi dan perusahaan baru berkembang seperti yang terlihat pada masa boom dot-com, aturan talenta dan persaingan akan berubah.
Tim manusia-agen akan mengubah bagan organisasi
Seiring AI terus mendemokratisasi keahlian, akan terjadi pergeseran dari bagan organisasi (Org Chart) tradisional yang kaku ke “Work Chart” yang lebih fleksibel dan berfokus pada hasil. Struktur ini dapat beradaptasi secara fleksibel dengan kebutuhan bisnis, memanfaatkan kombinasi manusia dan agen untuk menyelesaikan pekerjaan. Meskipun setiap departemen akan berkembang dengan kecepatan dan skala berbeda, 65% pemimpin di Vietnam mengatakan organisasi mereka menggunakan agen untuk sepenuhnya mengotomatisasi alur kerja atau proses bisnis tertentu, dengan layanan pelanggan, pemasaran, dan pengembangan produk menjadi prioritas utama investasi AI (angka global adalah 46%).
Untuk mengoptimalkan dampak tim manusia-agen, organisasi perlu mempertimbangkan metrik baru: rasio manusia–agen. Para pemimpin harus mengajukan dua pertanyaan kunci: (1) Berapa banyak agen yang dibutuhkan untuk setiap peran dan tugas? (2) Berapa banyak manusia yang dibutuhkan untuk membimbing mereka? Menentukan rasio yang tepat sangat penting untuk mendefinisikan bagaimana pekerjaan diselesaikan dan bagaimana kesuksesan diukur.
Setiap karyawan menjadi “agen bos”
Seiring agen semakin menjadi bagian dari tenaga kerja, kita akan melihat munculnya agen bos: mereka yang membangun, menetapkan, dan mengelola agen untuk meningkatkan efisiensi kerja di era AI. Dari manajer hingga staf garis depan, setiap orang perlu berpikir seperti CEO startup yang dijalankan oleh agen. Faktanya, pemimpin yang disurvei di Vietnam mengharapkan tim mereka melatih (54%) dan mengelola (48%) agen dalam lima tahun ke depan (secara global, angka ini masing-masing 41% dan 36%).
Bagi karyawan yang siap mengambil peluang, AI akan menjadi landasan untuk pengembangan karier. Namun saat ini, para pemimpin selangkah lebih maju, dengan 82% pemimpin yang disurvei di Vietnam mengatakan mereka cukup akrab dengan agen (dibandingkan dengan 71% karyawan).
Namun, pergeseran ini tidak akan berhenti di tingkat kepemimpinan. Seiring agen terintegrasi secara mendalam dalam pekerjaan sehari-hari, peran di semua tingkat dan departemen akan berkembang sejalan dengan keseluruhan tenaga kerja. Sementara hanya 38% pemimpin Vietnam yang disurvei mempertimbangkan pengurangan staf, 91% mempertimbangkan perekrutan untuk peran baru terkait AI seperti spesialis agen AI, profesional AI, dan manajer tenaga kerja AI (secara global, angka ini masing-masing 33% dan 78%).
Melihat ke depan
Hasil survei menunjukkan bahwa adopsi awal gelombang agen AI oleh negara-negara Asia-Pasifik seperti Vietnam akan membawa keunggulan kompetitif yang jelas dalam dekade mendatang.
Sama seperti era Internet menciptakan miliaran pekerjaan pengetahuan baru, mulai dari manajer media sosial hingga desainer UX, era AI juga menciptakan peran-peran baru sepenuhnya. Mempersiapkan masa depan bukan lagi sebuah pilihan. Karyawan harus membangun keterampilan AI, dan bisnis harus mendukung mereka dengan alat serta program pelatihan yang sesuai.
Momen ini menuntut percakapan terbuka, komunikasi yang disengaja, dan investasi nyata dalam peningkatan keterampilan. Bisnis yang berinvestasi sekarang tidak hanya akan mengikuti tren, tetapi juga akan menjadi pihak yang membentuk masa depan. Organisasi yang lebih awal mengadopsi model “Frontier Firm” akan memimpin dalam kecepatan inovasi, efisiensi operasional, dan daya tarik talenta.
Copilot akan menjadi antarmuka pengguna baru untuk AI
Bersamaan dengan laporan Work Trend Index 2025, Microsoft juga mengumumkan pembaruan terbaru untuk Microsoft 365 Copilot guna mendorong era kolaborasi berikutnya antara manusia dan agen:
Agen Researcher dan Analyst, yang didukung oleh model penalaran mendalam OpenAI, akan diterapkan melalui program Frontier. Pada saat yang sama, pengguna dapat dengan mudah mencari dan menggunakan agen dari mitra seperti Jira, Monday.com, Micro, atau agen kustom di Agent Store yang baru.
Create mengintegrasikan alat pembuat gambar AI dari GPT-4o ke dalam lingkungan kerja, memudahkan siapa saja untuk mendesain, mengedit gambar merek, dan membuat konten pemasaran yang selaras dengan identitas merek yang disetujui.
Copilot Notebooks mengubah dokumen, catatan, dan data menjadi analisis dan tindakan, bahkan dapat meringkas konten dengan audio untuk pembaruan yang cepat, fleksibel, dan dinamis.
Copilot Search adalah alat pencarian cerdas untuk perusahaan, membantu pengguna secara instan mendapatkan informasi dari semua aplikasi dan data di dalam organisasi maupun dari pihak ketiga, mulai dari Servicenow hingga Google Drive, Slack, Confluence, Jira, dll.
Copilot Control System memberikan departemen TI kemampuan untuk mengontrol izin akses agen, memastikan orang yang tepat, untuk tujuan yang tepat.
