Vietnam, 12. Juni 2025 – Microsoft Vietnam gibt offiziell den Work Trend Index 2025 bekannt, der auf einer Umfrage mit 31.000 Wissensarbeitern aus 31 Ländern, darunter Vietnam, basiert.
Im Gegensatz zu den Vorjahren bietet der diesjährige Bericht tiefere Einblicke von lokalen KI-Start-ups, Ökonomen, Wissenschaftlern und Akademikern – alle deuten auf einen entscheidenden Wandel hin, wobei 91 % der befragten Führungskräfte in Vietnam angeben, dass dieses Jahr ein kritischer Zeitpunkt ist, um Geschäftsstrategien und -abläufe zu überprüfen (weltweit sind es 82 %).
Laut dem Work Trend Index Bericht 2025 entsteht ein völlig neues Organisationsmodell: Frontier Firm, aufgebaut um Intelligenz auf Abruf, Mensch-Agenten-Teams und Agenten-Chef. Die Daten zeigen, dass weltweit nur 37 % der Mitarbeitenden angeben, dass ihr Unternehmen schnell wächst, während dieser Wert bei den Frontier Firms in Vietnam doppelt so hoch ist.
Frau Nguyen Quynh Tram, Generaldirektorin von Microsoft Vietnam, sagte: „Wir leben in einer Ära, in der jede Organisation und jedes Unternehmen – ob groß oder klein – dank der Kraft der Technologie die Chance hat, Durchbrüche zu erzielen. Künstliche Intelligenz (KI) hat die Tür zu Wissen geöffnet, das zuvor nur großen Konzernen zugänglich war, und ermöglicht es jedem Einzelnen und Unternehmen, herausragenden Erfolg zu erzielen, der nicht mehr durch die Größe oder das Fachwissen der Belegschaft begrenzt ist.
Doch Technologie schafft nur dann echten Mehrwert, wenn Menschen bereit sind, sie zu akzeptieren und zu begleiten. Dafür müssen Führungskräfte nicht nur in Technologie investieren, sondern auch die Entwicklung digitaler Denkweisen und Kompetenzen ihrer Teams priorisieren und eine effektive Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI-Agenten fördern. Dies ist der Schlüsselfaktor, damit vietnamesische Unternehmen im KI-Zeitalter beschleunigen und Durchbrüche erzielen können“, betonte Frau Tram.
Wir können Intelligenz auf Abruf kaufen
Der diesjährige Work Trend Index Bericht hebt eine wachsende Kompetenzlücke hervor. In Vietnam glauben 67 % der befragten Führungskräfte, dass die Produktivität steigen muss, während 84 % der befragten Mitarbeitenden zugeben, nicht genug Zeit oder Energie zu haben, um ihre Arbeit zu erledigen (weltweit sind es 53 % bzw. 80 %). Im Durchschnitt werden Mitarbeitende alle zwei Minuten durch ein Meeting, eine E-Mail-Benachrichtigung oder eine Einladung zu einem Gespräch unterbrochen.
Die rasante Entwicklung der KI ermöglicht es, dass Intelligenz nicht mehr durch die Größe oder das Fachwissen der Belegschaft begrenzt ist, sondern zu einer „nachhaltigen Ressource“ wird, die sich durch Fülle, Notwendigkeit zu angemessenen Kosten und bedarfsgerechte Skalierbarkeit auszeichnet. Laut Umfrage erwarten 95 % der vietnamesischen Führungskräfte, innerhalb der nächsten 12 bis 18 Monate digitale Arbeitskräfte zur Erweiterung ihrer Belegschaft einzusetzen (weltweit sind es 82 %).
Digitale Arbeitskräfte werden selbst bei den etabliertesten Unternehmen Transformationen vorantreiben und neue Unternehmen hervorbringen, die wir uns heute noch nicht vorstellen können. Auf LinkedIn stellen führende KI-Start-ups doppelt so schnell ein wie große Technologiekonzerne. Die meisten Talente verlassen große Tech-Unternehmen und entscheiden sich für die Start-up-Welt, was auf einen tiefgreifenden Wandel hindeutet, bei dem Innovation und Chancen zunehmen. Während etablierte Unternehmen sich anpassen und neue Unternehmen wie während des Dotcom-Booms skalieren, werden die Regeln für Talente und Wettbewerb neu definiert.
Mensch-Agenten-Teams werden das Organigramm verändern
Da KI weiterhin Fachwissen demokratisiert, wird es einen Wandel vom traditionellen, starren hierarchischen Organigramm (Org Chart) hin zu einem flexibleren, ergebnisorientierten „Work Chart“ geben. Diese Strukturen können sich flexibel an Geschäftsanforderungen anpassen und die Kombination aus Menschen und Agenten nutzen, um Aufgaben zu erledigen. Obwohl sich jede Abteilung mit unterschiedlicher Geschwindigkeit und in unterschiedlichem Umfang entwickelt, sagen 65 % der Führungskräfte in Vietnam, dass ihre Organisationen Agenten einsetzen, um bestimmte Arbeitsabläufe oder Geschäftsprozesse vollständig zu automatisieren, wobei Kundenservice, Marketing und Produktentwicklung die wichtigsten Bereiche für KI-Investitionen sind (weltweit sind es 46 %).
Um die Wirkung von Mensch-Agenten-Teams zu optimieren, müssen Organisationen eine neue Kennzahl berücksichtigen: das Mensch-Agenten-Verhältnis. Führungskräfte müssen sich zwei Schlüsselfragen stellen: (1) Wie viele Agenten werden für jede Rolle und Aufgabe benötigt? (2) Wie viele Menschen werden benötigt, um sie zu steuern? Die Bestimmung des richtigen Verhältnisses ist entscheidend dafür, wie Arbeit erledigt wird und wie Erfolg gemessen wird.
Jeder Mitarbeitende wird zum „Agenten-Chef“
Da Agenten zunehmend Teil der Belegschaft werden, werden wir den Aufstieg der Agenten-Chefs erleben: diejenigen, die Agenten aufbauen, zuweisen und verwalten, um die Arbeitseffizienz im KI-Zeitalter zu steigern. Vom Management bis zum Frontline-Personal wird jeder wie ein CEO eines von Agenten geführten Start-ups denken müssen. Tatsächlich erwarten befragte Führungskräfte in Vietnam, dass ihre Teams innerhalb von fünf Jahren Agenten schulen (54 %) und verwalten (48 %) werden (weltweit sind es 41 % bzw. 36 %).
Für Mitarbeitende, die bereit sind, die Chance zu ergreifen, wird KI zum Sprungbrett für den beruflichen Aufstieg. Doch derzeit sind Führungskräfte einen Schritt voraus: 82 % der befragten Führungskräfte in Vietnam geben an, mit Agenten sehr vertraut zu sein (im Vergleich zu 71 % der Mitarbeitenden).
Dieser Wandel wird jedoch nicht auf der Führungsebene haltmachen. Da Agenten tief in die tägliche Arbeit integriert werden, werden sich Rollen auf allen Ebenen und in allen Abteilungen zusammen mit der gesamten Belegschaft weiterentwickeln. Während nur 38 % der befragten vietnamesischen Führungskräfte einen Personalabbau in Erwägung ziehen, denken 91 % über die Einstellung neuer KI-bezogener Rollen wie KI-Agenten-Spezialisten, KI-Fachkräfte und KI-Workforce-Manager nach (weltweit sind es 33 % bzw. 78 %).
Blick in die Zukunft
Die Umfrageergebnisse zeigen, dass die frühe Übernahme der KI-Agenten-Welle durch Länder im asiatisch-pazifischen Raum wie Vietnam in den kommenden zehn Jahren einen klaren Wettbewerbsvorteil bringen wird.
So wie das Internetzeitalter Milliarden neuer Wissensarbeitsplätze geschaffen hat – von Social Media Managern bis zu UX-Designern – schafft auch das KI-Zeitalter völlig neue Rollen. Die Vorbereitung auf die Zukunft ist keine Option mehr. Mitarbeitende müssen KI-Kompetenzen aufbauen, und Unternehmen müssen sie mit geeigneten Tools und Trainingsprogrammen unterstützen.
Dieser Moment erfordert offene Gespräche, gezielte Kommunikation und echte Investitionen in Umschulung. Unternehmen, die jetzt investieren, werden nicht nur mit dem Trend Schritt halten, sondern auch diejenigen sein, die die Zukunft gestalten. Organisationen, die das „Frontier Firm“-Modell früh übernehmen, werden das Rennen um Innovationsgeschwindigkeit, operative Effizienz und Talentgewinnung anführen.
Copilot wird die neue Benutzeroberfläche für KI
Zusammen mit dem Work Trend Index 2025 hat Microsoft auch die neuesten Updates für Microsoft 365 Copilot angekündigt, um die nächste Ära der Zusammenarbeit zwischen Menschen und Agenten einzuleiten:
Researcher und Analyst-Agenten, die auf den Deep-Reasoning-Modellen von OpenAI basieren, werden über das Frontier-Programm bereitgestellt. Gleichzeitig können Nutzer einfach nach Agenten von Partnern wie Jira, Monday.com, Micro oder benutzerdefinierten Agenten im neuen Agent Store suchen und diese nutzen.
Create integriert KI-Bildgenerierungstools von GPT-4o in die Arbeitsumgebung, sodass jeder ganz einfach Markenbilder gestalten, bearbeiten und Marketinginhalte im Einklang mit den genehmigten Markenidentitäten erstellen kann.
Copilot Notebooks verwandeln Dokumente, Notizen und Daten in Analysen und Aktionen und können sogar Inhalte mit Audio zusammenfassen, um schnelle, flexible und dynamische Updates zu ermöglichen.
Copilot Search ist ein intelligentes Enterprise-Suchtool, das Nutzern hilft, Informationen aus allen Anwendungen und Daten innerhalb der Organisation sowie von Drittanbietern wie Servicenow, Google Drive, Slack, Confluence, Jira usw. sofort abzurufen.
Copilot Control System gibt IT-Abteilungen die Möglichkeit, Zugriffsrechte für Agenten zu steuern und sicherzustellen, dass die richtigen Personen für die richtigen Zwecke Zugriff erhalten.