Вьетнам, 12 июня 2025 г. – Microsoft Vietnam официально объявляет о публикации отчета Work Trend Index 2025, основанного на опросе 31 000 работников умственного труда из 31 страны, включая Вьетнам.
В отличие от предыдущих лет, в этом году отчет дополнен более глубокими взглядами местных стартапов в сфере ИИ, экономистов, ученых и академиков — все они указывают на ключевой переломный момент: 91% опрошенных руководителей во Вьетнаме заявили, что этот год является критическим для пересмотра бизнес-стратегий и операций (глобальный показатель — 82%).
Согласно отчету Work Trend Index, в 2025 году появляется совершенно новая организационная модель: Передовая компания (Frontier Firm), построенная вокруг интеллекта по требованию, команд человек–агент и агента-руководителя. Данные показывают, что, хотя только 37% сотрудников по всему миру считают, что их компания быстро развивается, среди передовых компаний Вьетнама этот показатель вдвое выше.
Г-жа Нгуен Куинь Чам, генеральный директор Microsoft Vietnam, отметила: «Мы живем в эпоху, когда каждая организация и бизнес — крупный или малый — имеют возможность совершить прорыв благодаря силе технологий. Искусственный интеллект (ИИ) открыл доступ к знаниям, которые ранее были доступны только крупным корпорациям, позволяя каждому человеку и бизнесу достигать выдающихся успехов, больше не ограниченных численностью персонала или уровнем экспертизы.
Однако технологии действительно создают ценность только тогда, когда люди готовы их принять и работать с ними вместе. Для этого руководителям необходимо не только инвестировать в технологии, но и уделять приоритетное внимание развитию цифрового мышления и навыков своих команд, а также способствовать эффективному взаимодействию между людьми и ИИ-агентами. Это ключевой фактор для ускорения и прорыва вьетнамских компаний в эпоху ИИ», — подчеркнула госпожа Чам.
Мы можем покупать интеллект по требованию
В этом году отчет Work Trend Index подчеркивает растущий разрыв в компетенциях. Во Вьетнаме 67% опрошенных руководителей считают, что производительность должна увеличиться, а 84% опрошенных сотрудников признают, что им не хватает времени или энергии для выполнения своей работы (глобальные показатели — 53% и 80% соответственно). В среднем каждые две минуты сотрудники отвлекаются на совещание, уведомление по электронной почте или приглашение к разговору.
Бурное развитие ИИ позволяет интеллекту больше не ограничиваться численностью персонала или экспертизой, а стать «устойчивым ресурсом», характеризующимся изобилием, необходимостью по разумной цене и масштабируемостью по запросу. Согласно опросу, 95% вьетнамских руководителей ожидают использовать цифровой труд для расширения своей рабочей силы в течение следующих 12–18 месяцев (глобальный показатель — 82%).
Цифровой труд будет способствовать трансформации даже среди самых устоявшихся компаний и приведет к появлению новых компаний, о которых мы еще не можем представить. На LinkedIn ведущие стартапы в сфере ИИ нанимают сотрудников в два раза быстрее, чем крупные технологические корпорации. Большинство талантов покидают крупные технологические компании и выбирают работу в стартапах, что свидетельствует о глубокой трансформации, когда инновации и возможности растут. По мере того как устоявшиеся компании адаптируются, а новые компании масштабируются, как это было во время бума доткомов, правила конкуренции и привлечения талантов будут меняться.
Команды человек–агент изменят организационную структуру
По мере того как ИИ продолжает демократизировать экспертизу, произойдет переход от традиционной, жесткой иерархической организационной структуры (Org Chart) к более гибкой, ориентированной на результат «рабочей структуре (Work Chart)». Такие структуры могут гибко адаптироваться к потребностям бизнеса, используя сочетание людей и агентов для выполнения задач. Хотя каждое подразделение будет развиваться с разной скоростью и масштабом, 65% руководителей во Вьетнаме говорят, что их организации используют агентов для полной автоматизации определенных рабочих процессов или бизнес-процессов, причем приоритетными направлениями инвестиций в ИИ являются обслуживание клиентов, маркетинг и разработка продуктов (глобальный показатель — 46%).
Для оптимизации эффективности команд человек–агент организациям потребуется учитывать новый показатель: соотношение человек–агент. Руководителям необходимо задать два ключевых вопроса: (1) Сколько агентов требуется для каждой роли и задачи? (2) Сколько людей нужно для их управления? Определение правильного соотношения имеет решающее значение для того, как будет выполняться работа и как будет измеряться успех.
Каждый сотрудник становится «агентом-руководителем»
По мере того как агенты все активнее интегрируются в рабочие процессы, мы увидим появление агентов-руководителей: тех, кто создает, назначает и управляет агентами для повышения эффективности работы в эпоху ИИ. От менеджеров до сотрудников на передовой — всем придется мыслить как генеральный директор стартапа, управляемого агентами. Фактически, опрошенные руководители во Вьетнаме ожидают, что их команды будут обучать (54%) и управлять (48%) агентами в течение пяти лет (глобальные показатели — 41% и 36% соответственно).
Для сотрудников, готовых воспользоваться возможностью, ИИ станет трамплином для карьерного роста. Но на данный момент руководители опережают остальных: 82% опрошенных руководителей во Вьетнаме заявили, что хорошо знакомы с агентами (по сравнению с 71% сотрудников).
Однако этот сдвиг не ограничится только уровнем руководства. По мере глубокой интеграции агентов в повседневную работу роли на всех уровнях и во всех отделах будут эволюционировать вместе с общей рабочей силой. Хотя только 38% опрошенных вьетнамских руководителей рассматривают сокращение персонала, 91% планируют нанимать на новые должности, связанные с ИИ, такие как специалисты по ИИ-агентам, профессионалы в области ИИ и менеджеры по работе с ИИ-кадрами (глобальные показатели — 33% и 78% соответственно).
Взгляд в будущее
Результаты опроса показывают, что раннее внедрение волны ИИ-агентов странами Азиатско-Тихоокеанского региона, такими как Вьетнам, принесет явное конкурентное преимущество в ближайшее десятилетие.
Так же как эра Интернета создала миллиарды новых рабочих мест, от менеджеров по социальным сетям до UX-дизайнеров, эра ИИ также формирует совершенно новые роли. Подготовка к будущему больше не является выбором. Сотрудники должны развивать навыки работы с ИИ, а бизнес — поддерживать их соответствующими инструментами и программами обучения.
Этот момент требует откровенных разговоров, целенаправленной коммуникации и реальных инвестиций в переобучение. Компании, которые инвестируют сейчас, не только будут идти в ногу со временем, но и станут теми, кто формирует будущее. Организации, которые первыми внедрят модель «Передовой компании», возглавят гонку по скорости инноваций, эффективности операций и привлечению талантов.
Copilot станет новым пользовательским интерфейсом для ИИ
Вместе с отчетом Work Trend Index 2025 Microsoft также анонсировала последние обновления Microsoft 365 Copilot для развития новой эры сотрудничества между людьми и агентами:
Агенты-исследователи и аналитики, работающие на основе моделей глубокого рассуждения OpenAI, будут внедряться через программу Frontier. Одновременно пользователи смогут легко искать и использовать агентов от партнеров, таких как Jira, Monday.com, Micro, а также собственных агентов в новом Agent Store.
Create интегрирует инструменты генерации изображений на базе ИИ от GPT-4o в рабочую среду, что позволяет каждому легко разрабатывать, редактировать брендовые изображения и создавать маркетинговый контент в соответствии с утвержденной айдентикой бренда.
Copilot Notebooks превращают документы, заметки и данные в анализы и действия, а также могут даже суммировать контент с помощью аудио для быстрых, гибких и динамичных обновлений.
Copilot Search — это интеллектуальный корпоративный поисковый инструмент, который помогает пользователям мгновенно находить информацию во всех приложениях и данных организации, а также у сторонних поставщиков — от Servicenow до Google Drive, Slack, Confluence, Jira и др.
Copilot Control System предоставляет ИТ-отделам возможность контролировать права доступа агентов, обеспечивая доступ нужных людей для нужных целей.