ベトナム、2025年6月12日 – マイクロソフトベトナムは、ベトナムを含む31か国の31,000人のナレッジワーカーを対象に実施した調査に基づく2025年版「Work Trend Index」レポートを正式に発表しました。
これまでの年とは異なり、今年のレポートでは、現地のAIスタートアップ、経済学者、科学者、学者からのより深い視点が加えられています。これらはすべて、重要な転換期が進行中であることを示しており、ベトナムの調査対象リーダーの91%が、今年がビジネス戦略と運営を見直す重要な時期であると回答しています（世界全体では82%）。
Work Trend Indexレポートによると、2025年にはまったく新しい組織モデルであるフロンティアファームが登場します。これは、オンデマンドインテリジェンス、人間とエージェントのチーム、エージェントボスを中心に構築されています。データによれば、世界全体では従業員の37%しか自社が急成長していると答えていませんが、ベトナムのフロンティアファームではこの数字が2倍となっています。
マイクロソフトベトナムのゼネラルディレクター、グエン・クイン・チャム氏は次のように述べています。「私たちは、あらゆる組織や企業—大企業も中小企業も—がテクノロジーの力によってブレイクスルーを起こすチャンスを持つ時代に生きています。人工知能（AI）は、これまで大企業だけがアクセスできた知識への扉を開き、すべての個人や企業が人員規模や専門知識に縛られずに卓越した成功を収めることを可能にしました。
しかし、テクノロジーが真に価値を生み出すのは、人々がそれを受け入れ、共に歩む準備ができているときだけです。そのためには、リーダーがテクノロジーへの投資だけでなく、チームのデジタルマインドセットとスキルの開発を優先し、人間とAIエージェントの効果的な協働を促進する必要があります。これこそが、ベトナム企業がAI時代に加速し、ブレイクスルーを実現するための鍵となる要素です」とチャム氏は強調しました。
インテリジェンスをオンデマンドで購入できる時代
今年のWork Trend Indexレポートは、拡大する能力ギャップに注目しています。ベトナムでは、67%のリーダーが生産性の向上が必要だと考えている一方で、84%の従業員が仕事を終える時間やエネルギーが足りないと認めています（世界全体ではそれぞれ53%と80%）。平均して2分ごとに、従業員は会議やメール通知、会話への招待などで中断されています。
AIの急速な発展により、インテリジェンスはもはや人員規模や専門知識に制限されることなく、「持続可能なリソース」となり、豊富さ、合理的なコストでの必須性、オンデマンドでの拡張性を特徴とします。調査によると、95%のベトナムのリーダーが今後12～18か月以内にデジタル労働力を活用して人員を拡大することを期待しています（世界全体では82%）。
デジタル労働力は、最も確立された企業にも変革をもたらし、これまで想像もしなかった新しい企業の誕生を促します。LinkedInでは、主要なAIスタートアップが大手テック企業の2倍のペースで採用を進めています。多くの人材が大手テック企業を離れ、スタートアップの世界に参加しており、イノベーションとチャンスが拡大する大きな変化を示しています。既存企業が適応し、新興企業がドットコムブーム時のように急成長する中で、タレントと競争のルールが再構築されるでしょう。
人間とエージェントのチームが組織図を変える
AIが専門知識を民主化し続ける中、従来の硬直した階層型組織図（Org Chart）から、より柔軟で成果重視の「ワークチャート」への移行が進みます。これらの構造は、ビジネスニーズに柔軟に対応し、人間とエージェントの組み合わせを活用して業務を遂行します。各部門ごとに進化のスピードや規模は異なりますが、ベトナムのリーダーの65%が、組織でエージェントを活用して特定のワークフローやビジネスプロセスを完全自動化していると回答しており、カスタマーサービス、マーケティング、製品開発がAI投資の最優先分野となっています（世界全体では46%）。
人間とエージェントのチームの効果を最大化するために、組織は新たな指標、すなわち人間–エージェント比率を考慮する必要があります。リーダーは次の2つの重要な質問を自問しなければなりません。(1) 各役割やタスクに必要なエージェントの数は？(2) それらを導くために必要な人間の数は？適切な比率を決定することが、業務の進め方や成功の測定方法を定義する上で極めて重要です。
すべての従業員が「エージェントボス」になる
エージェントがますます労働力の一部となる中、エージェントボスの台頭が見られるようになります。これは、エージェントを構築し、割り当て、管理してAI時代の業務効率を高める人々です。マネージャーから現場スタッフまで、誰もがエージェントによって運営されるスタートアップのCEOのように考える必要があります。実際、ベトナムのリーダーの調査では、チームが今後5年以内にエージェントを訓練する（54%）、管理する（48%）ことを期待しています（世界全体ではそれぞれ41%、36%）。
この機会をつかむ準備ができている従業員にとって、AIはキャリアアップのための発射台となります。しかし現時点では、リーダーの方が一歩先を行っており、ベトナムのリーダーの82%がエージェントにかなり精通していると回答しています（従業員は71%）。
しかし、この変化はリーダー層にとどまりません。エージェントが日常業務に深く統合されることで、すべてのレベルや部門の役割が全体の労働力とともに進化していきます。ベトナムのリーダーの38%しか人員削減を検討していませんが、91%がAIエージェントスペシャリスト、AIプロフェッショナル、AIワークフォースマネージャーなどの新しいAI関連職の採用を検討しています（世界全体ではそれぞれ33%、78%）。
今後を見据えて
調査結果は、ベトナムのようなアジア太平洋地域の国々がAIエージェントの波を早期に取り入れることで、今後10年で明確な競争優位性をもたらすことを示しています。
インターネット時代がソーシャルメディアマネージャーやUXデザイナーなど、何十億もの新しい知識職を生み出したように、AI時代もまったく新しい役割を生み出しています。未来への準備はもはや選択肢ではありません。従業員はAIスキルを身につけ、企業は適切なツールやトレーニングプログラムでそれを支援しなければなりません。
今こそ率直な対話、意図的なコミュニケーション、そして本格的なリスキリング投資が求められています。今投資する企業は、トレンドに追いつくだけでなく、未来を形作る存在となるでしょう。「フロンティアファーム」モデルを早期に導入する組織が、イノベーションのスピード、運営効率、タレント獲得競争でリードすることになります。
CopilotがAIの新しいユーザーインターフェースに
2025年版Work Trend Indexレポートとともに、マイクロソフトは人間とエージェントの次世代コラボレーションを推進するMicrosoft 365 Copilotの最新アップデートも発表しました。
リサーチャーおよびアナリストエージェントは、OpenAIの高度な推論モデルによってフロンティアプログラムを通じて展開されます。同時に、ユーザーはJira、Monday.com、Microなどのパートナーや新しいAgent Store上のカスタムエージェントから、エージェントを簡単に検索・利用できます。
Createは、GPT-4oのAI画像生成ツールを作業環境に統合し、誰もがブランドイメージのデザインや編集、承認済みブランドアイデンティティに沿ったマーケティングコンテンツの作成を簡単に行えるようにします。
Copilot Notebooksは、ドキュメント、ノート、データを分析やアクションに変換し、音声による要約も可能で、迅速かつ柔軟でダイナミックな情報更新を実現します。
Copilot Searchは、インテリジェントなエンタープライズ検索ツールであり、ユーザーが組織内のすべてのアプリケーションやデータ、さらにはServicenow、Google Drive、Slack、Confluence、Jiraなどのサードパーティからも瞬時に情報を取得できるようにします。
Copilot Control Systemは、IT部門にエージェントのアクセス権限を管理する能力を提供し、適切な人が適切な目的でアクセスできるようにします。