Vietnam, 12 giugno 2025 – Microsoft Vietnam annuncia ufficialmente il rapporto Work Trend Index 2025, basato su un sondaggio condotto con la partecipazione di 31.000 lavoratori della conoscenza in 31 paesi, tra cui il Vietnam.
A differenza degli anni precedenti, il rapporto di quest’anno aggiunge prospettive più approfondite da startup locali di IA, economisti, scienziati e accademici — tutti indicano un cambiamento cruciale in atto, con il 91% dei leader intervistati in Vietnam che afferma che quest’anno è un momento critico per rivedere strategie e operazioni aziendali (la cifra globale è dell’82%).
Secondo il rapporto Work Trend Index, il 2025 vede l’emergere di un modello organizzativo completamente nuovo: Frontier Firm, costruito attorno a intelligenza su richiesta, team umano-agente e agent boss. I dati mostrano che mentre solo il 37% dei dipendenti a livello globale afferma che la propria azienda sta crescendo rapidamente, questa cifra raddoppia tra le frontier firm vietnamite.
La signora Nguyen Quynh Tram, Direttore Generale di Microsoft Vietnam, ha dichiarato: “Stiamo vivendo in un’epoca in cui ogni organizzazione e azienda — grande o piccola — ha l’opportunità di fare un salto di qualità grazie al potere della tecnologia. L’intelligenza artificiale (IA) ha aperto la porta a conoscenze che prima erano accessibili solo alle grandi aziende, permettendo a ogni individuo e impresa di raggiungere un successo straordinario non più limitato dalla dimensione o dall’esperienza della forza lavoro.
Tuttavia, la tecnologia crea valore reale solo quando le persone sono pronte ad accoglierla e ad accompagnarla. Questo richiede ai leader non solo di investire nella tecnologia, ma anche di dare priorità allo sviluppo di mentalità e competenze digitali per i propri team, e di promuovere una collaborazione efficace tra esseri umani e agenti IA. Questo è il fattore chiave affinché le aziende vietnamite possano accelerare e fare la differenza nell’era dell’IA,” ha sottolineato la signora Tram.
Possiamo acquistare intelligenza su richiesta
Il rapporto Work Trend Index di quest’anno evidenzia un divario crescente di competenze. In Vietnam, mentre il 67% dei leader intervistati ritiene che la produttività debba aumentare, l’84% dei lavoratori intervistati ammette di non avere tempo o energia sufficienti per completare il proprio lavoro (le cifre globali sono rispettivamente del 53% e dell’80%). In media, ogni due minuti, i dipendenti vengono interrotti da una riunione, una notifica e-mail o un invito a partecipare a una conversazione.
Lo sviluppo rapido dell’IA consente all’intelligenza di non essere più limitata dalla dimensione o dall’esperienza della forza lavoro, ma di diventare una “risorsa sostenibile” caratterizzata da abbondanza, essenzialità a costi ragionevoli e scalabilità su richiesta. Secondo il sondaggio, il 95% dei leader vietnamiti prevede di utilizzare forza lavoro digitale per espandere il proprio organico nei prossimi 12-18 mesi (la cifra globale è dell’82%).
La forza lavoro digitale guiderà la trasformazione anche tra le aziende più consolidate e darà vita a nuove imprese che ancora non possiamo immaginare. Su LinkedIn, le principali startup di IA stanno assumendo al doppio del ritmo delle grandi aziende tecnologiche. La maggior parte dei talenti sta lasciando le big tech per unirsi al mondo delle startup, indicando un cambiamento profondo in cui innovazione e opportunità sono in crescita. Man mano che le aziende consolidate si adattano e le nuove imprese crescono come visto durante il boom delle dot-com, le regole del talento e della competizione saranno ridefinite.
I team umano-agente cambieranno l’organigramma
Man mano che l’IA continua a democratizzare le competenze, si passerà dall’organigramma tradizionale, rigido e gerarchico (Org Chart) a un “Work Chart” più flessibile e orientato ai risultati. Queste strutture possono adattarsi in modo flessibile alle esigenze aziendali, sfruttando la combinazione di esseri umani e agenti per svolgere il lavoro. Sebbene ogni dipartimento evolverà a velocità e scale diverse, il 65% dei leader in Vietnam afferma che le proprie organizzazioni stanno utilizzando agenti per automatizzare completamente alcuni flussi di lavoro o processi aziendali, con servizio clienti, marketing e sviluppo prodotto come principali priorità di investimento in IA (la cifra globale è del 46%).
Per ottimizzare l’impatto dei team umano-agente, le organizzazioni dovranno considerare un nuovo parametro: il rapporto umano–agente. I leader devono porsi due domande chiave: (1) Quanti agenti sono necessari per ogni ruolo e compito? (2) Quanti umani sono necessari per guidarli? Determinare il giusto rapporto è cruciale per definire come viene svolto il lavoro e come viene misurato il successo.
Ogni dipendente diventa un “agent boss”
Man mano che gli agenti diventano parte integrante della forza lavoro, assisteremo all’ascesa degli agent boss: coloro che costruiscono, assegnano e gestiscono agenti per aumentare l’efficienza lavorativa nell’era dell’IA. Dai manager al personale di prima linea, tutti dovranno pensare come un CEO di una startup gestita da agenti. Infatti, i leader intervistati in Vietnam si aspettano che i loro team formino (54%) e gestiscano (48%) agenti entro cinque anni (a livello globale, queste cifre sono rispettivamente del 41% e del 36%).
Per i dipendenti pronti a cogliere l’opportunità, l’IA diventerà una piattaforma di lancio per l’avanzamento di carriera. Ma al momento, i leader sono un passo avanti, con l’82% dei leader intervistati in Vietnam che afferma di essere piuttosto familiare con gli agenti (rispetto al 71% dei dipendenti).
Tuttavia, questo cambiamento non si fermerà al livello di leadership. Man mano che gli agenti vengono integrati profondamente nel lavoro quotidiano, i ruoli a tutti i livelli e in tutti i dipartimenti si evolveranno insieme alla forza lavoro complessiva. Sebbene solo il 38% dei leader vietnamiti intervistati stia considerando una riduzione del personale, il 91% sta valutando l’assunzione di nuovi ruoli legati all’IA come specialisti di agenti IA, professionisti IA e manager della forza lavoro IA (a livello globale, queste cifre sono rispettivamente del 33% e del 78%).
Guardando al futuro
I risultati del sondaggio indicano che l’adozione precoce dell’ondata di agenti IA da parte di paesi dell’Asia-Pacifico come il Vietnam porterà un chiaro vantaggio competitivo nel prossimo decennio.
Così come l’era di Internet ha creato miliardi di nuovi lavori della conoscenza, dai social media manager ai designer UX, anche l’era dell’IA sta creando ruoli completamente nuovi. Prepararsi al futuro non è più una scelta. I dipendenti devono sviluppare competenze in IA e le aziende devono supportarli con strumenti e programmi di formazione adeguati.
Questo momento richiede conversazioni sincere, comunicazione intenzionale e veri investimenti nella riqualificazione. Le aziende che investono ora non solo terranno il passo con la tendenza, ma saranno anche quelle che plasmeranno il futuro. Le organizzazioni che adotteranno presto il modello “Frontier Firm” guideranno la corsa in termini di velocità di innovazione, efficienza operativa e attrazione dei talenti.
Copilot sarà la nuova interfaccia utente per l’IA
Insieme al rapporto Work Trend Index 2025, Microsoft ha anche annunciato gli ultimi aggiornamenti di Microsoft 365 Copilot per guidare la prossima era di collaborazione tra esseri umani e agenti:
Agenti Researcher e Analyst, alimentati dai modelli di ragionamento profondo di OpenAI, saranno distribuiti tramite il programma Frontier. Allo stesso tempo, gli utenti potranno facilmente cercare e utilizzare agenti di partner come Jira, Monday.com, Micro o agenti personalizzati nel nuovo Agent Store.
Create integra strumenti di generazione di immagini IA da GPT-4o nell’ambiente di lavoro, rendendo facile per tutti progettare, modificare immagini di brand e creare contenuti di marketing in linea con le identità di marca approvate.
Copilot Notebooks trasformano documenti, appunti e dati in analisi e azioni, e possono persino riassumere i contenuti con audio per aggiornamenti rapidi, flessibili e dinamici.
Copilot Search è uno strumento di ricerca aziendale intelligente, che aiuta gli utenti a recuperare istantaneamente informazioni da tutte le applicazioni e dati all’interno dell’organizzazione così come da terze parti, da Servicenow a Google Drive, Slack, Confluence, Jira, ecc.
Copilot Control System offre ai reparti IT la possibilità di controllare le autorizzazioni di accesso degli agenti, garantendo che le persone giuste abbiano accesso per gli scopi giusti.