क्या आप जानना चाहते हैं कि आपके ग्राहक आपके उत्पाद के बारे में क्या सोचते हैं? अनुमान लगाने की कोई जरूरत नहीं है। अपने ग्राहकों की आपके कंपनी के उत्पादों के प्रति धारणा का आकलन करने के लिए "प्रोडक्ट रिव्यू" टेम्पलेट का उपयोग करें। इससे आपके व्यवसाय को ग्राहक संतुष्टि का मूल्यांकन करने और भविष्य के लिए अपने उत्पादों को बदलने या सुधारने की योजनाएँ बनाने में मदद मिलेगी।
उपयोगकर्ता आपके उत्पाद को कुल मिलाकर खराब से उत्कृष्ट तक रेट कर सकते हैं। उपयोगकर्ता प्रत्येक उत्पाद फीचर को मूल्य, गुणवत्ता और वैल्यू के आधार पर रेट करके NPS® को ट्रैक करें या ताकत और कमजोरियों की पहचान करें। इस सर्वेक्षण से प्राप्त फीडबैक का उपयोग नए उत्पाद लॉन्च की योजना बनाने और मौजूदा फीचर्स को बेहतर बनाने के लिए करें।
नीचे एक प्रोडक्ट इवैल्यूएशन सर्वे टेम्पलेट दिया गया है, जिसका उपयोग आप अपनी कंपनी के उत्पाद की गुणवत्ता का आकलन और सुधार करने के लिए कर सकते हैं।
प्रोडक्ट इवैल्यूएशन सर्वे टेम्पलेट
पहली बार उपयोग करने पर आप उत्पाद से अपनी कुल संतुष्टि को कैसे रेट करेंगे?
- उत्कृष्ट
- बहुत अच्छा
- अच्छा
- औसत
- खराब
क्या आप इस उत्पाद की सिफारिश करेंगे?
- हाँ
- नहीं
कृपया अपने अनुभव के आधार पर उत्पाद की निम्नलिखित विशेषताओं को रेट करें।
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| उपयोग में आसानी | O | O | O | O | O |
| विश्वसनीयता | O | O | O | O | O |
| डिज़ाइन | O | O | O | O | O |
| फंक्शनलिटी | O | O | O | O | O |
| ग्राहक सहायता | O | O | O | O | O |
आपको कौन सा फीचर सबसे अधिक मूल्यवान लगता है?
| कृपया चुनें... |
क्या कोई ऐसा फीचर है जिसे आप उपयोग करने या समझने में कठिनाई महसूस करते हैं? कृपया स्पष्ट करें।
क्या आपने कभी उत्पाद की ग्राहक सेवा से संपर्क किया है?
- हाँ
- नहीं
कृपया अपनी ग्राहक सहायता बातचीत और प्राप्त परिणाम का वर्णन करें।
आपको हमारे उत्पाद में सबसे अच्छा क्या लगता है?
आपके अनुसार उत्पाद में क्या सुधार की आवश्यकता है?
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